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北投熱海大飯店日前公告2月底結束營業，北市府派法務局、衛生局與觀傳局調查，發現業者仍有250萬元的餐券、溫泉券與休息券在市面上流通尚未兌領，消保官呼籲消費者應於29日前向飯店辦理退款。
北市法務局表示，熱海大飯店從2020年起就沒有再販售預付型餐飲券、溫泉券及休息券，禮券皆為2020年以前所販售，均已超過當初銀行信託履約保障1年之期間。經統計，目前在外流通之無記名餐券、溫泉及休息券等總計約250萬元，消費者可持禮券至現場辦理現金退券。
法務局指出，中央主管機關公告的商品（服務）禮券定型化契約應記載事項中，訂有履約保障機制，履約保障期限自出售日起算1年，該案件禮券均超過履約保障期限，金融機構之責任已解除，持券人僅能向禮券發行人主張退費。
法務局提醒，消費者應於2月29日前，盡速向熱海大飯店辦理退費，由於退券原因為不可歸責於消費者的事由，業者亦不得收取手續費。消保官已請業者於結束營業後，在官網註明連絡方式，提供消費者退費管道，但公司有可能解散清算，消費者要把握時間辦理退券。
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