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台灣組團社年代旅遊（美加國際旅行社）與越南當地地接社因款項未結清問題，導致上百名旅客於富國島遭丟包，767名旅客今已全數返台。年代旅遊總經理林大鈞今天晚間約9點在公司法律顧問陪同下出面向此次出團旅客致歉，並發表聲明表示，公司將成立專案服務窗口，秉持積極、主動、從優態度處理。
林大鈞指出，針對此次富國島事件出團旅客致上十二萬分歉意，對於這段期間在越南所受到的委屈，再次向所有團員致歉，公司會秉持積極、主動、從優態度處理，面對後續出遊團員權益受損進行協調，一定會讓此次受損旅客有個合理及妥善的解決。
他表示，公司將成立專案服務窗口，並成立Line官方群組，隨時讓團員反應，並立即給予回應。第二，主動面對團員商討後續處理事宜，一切依照合約規定進行處理，絕不推卸責任。第三，事發至今，公司選擇在此刻召開記者會，主要確保所有團員已平安坐上回台的班機才召開，絕非外界所傳避不見面，畢竟團員人身安全更重要。
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