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高雄輕軌通車後吸引許多人搭乘，但乘客卻發現月台驗票機的螢幕會反光，用手機刷QR CODE時很難一次就感應成功，只好站在刷卡機前一刷再刷，一名女乘客說：「別人不尷尬，自己都覺得尷尬！」也有人發現拿卡片感應時，驗票機螢幕所顯示的字幕也會因反光難以辨識。高捷說，會針對乘客反映的問題優化改善。
高雄輕軌成圓全線通車，從元旦至2月25日試營運期間全線免費，吸引許多人搭乘，但民眾卻發現刷卡進站時屢屢出現卡關狀況。
莊姓女子說，輕軌月台的驗票機如果遇到強光照射時段，螢幕會因為逆光，不僅字幕很難看得清楚，要拿手機掃QR CODE進站，也很難一次就感應成功。
記者2日下午在輕軌愛河之心站，直擊高雄陳姓男子（40歲）與友人分別拿手機刷驗票機要進站，兩人各拿手機站再驗票機前，刷了好幾次才成功。
陳男說，因為驗票機螢幕會反光，手機很難掃到QR CODE，而且會造成後方排隊的人等候，形成壅塞狀況。
來自香港的乘客說，拿卡片要感應進輕軌站時，驗票機螢幕因為反光讓人看不清楚文字，「雖然免費期間，還是會擔心沒有成功刷卡！」只好一再刷卡確認。
高捷公司說，目前是輕軌是試營運階段，會蒐集乘客的使用經驗，來進行優化改善，高捷公司會調整QR CODE在螢幕上讀取的位置，讓使用手機的民眾更容易感應。
高捷公司表示，驗票機螢幕反光的問題，高捷公司已在研擬改善，民眾用卡片感應驗票機，只要聽見「嗶」一聲，就是感應成功。
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