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媒體報導受颱風蘭恩影響，台灣旅客滯留日本關西機場睡2晚，不滿長榮只發1瓶水。消基會副董事長徐則鈺今天提醒民眾，天候因素航空公司不需賠償消費者，可購買旅遊不便險。
媒體報導有民眾在臉書爆料公社貼文，受颱風影響，約計80名乘客受困日本關西機場，當事人稱知道不是航空公司的錯，並非要求賠償，但是長榮航空只傳訊息停飛，後續也沒有任何動作，以及才發給每人1瓶水。
徐則鈺提醒消費者，航空公司因為天候因素而延誤或取消班機，對消費者是不需要負擔賠償責任的，鼓勵消費者出國前購買旅遊不便險，若遭遇類似班機取消、延誤，以及行李遺失、旅行文件遺失等意外事件，可獲得相當賠償，且有時候，旅遊平安險會有包含旅遊不便險在其中。
另外，他呼籲消費者購買時注意，雖然班機延誤期間的食宿交通開銷，可於回國後獲得保險公司理賠，但要注意賠償範圍有金額上限，有的保險公司理賠必須看消費者實際支出而實支實付，消費者購買前宜詳加閱覽、進行比較。
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