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萬能銀行員/行員談阻詐,有時心力交瘁,有時是心靈收獲,這3件事行員公認最難

銀行每天早上拉起鐵門,第一線櫃台行員就開始面對各式各樣的客戶,有的單純來轉帳、領錢,有的可能是詐騙集團車手,有的是詐騙被害人,十足考驗行員辨識力。 報系翻攝資料照
銀行每天早上拉起鐵門,第一線櫃台行員就開始面對各式各樣的客戶,有的單純來轉帳、領錢,有的可能是詐騙集團車手,有的是詐騙被害人,十足考驗行員辨識力。 報系翻攝資料照

本文共2504字

經濟日報 記者邱金蘭/台北報導

一位80多歲老奶奶走進銀行問櫃台行員,她幾年前在銀行存的十幾萬元定存為什麼不見了?銀行一查發現老奶奶去年已經解約領走了,她忘記了。

第一銀行營運業務處長花淑美說,類似的情況在銀行經常會碰到,或是偶而就會有客戶來問,他放在銀行保管箱的東西,怎麼不見了?其實客戶早已經拿走了。

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