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台灣4月3日上午7時58分發生芮氏規模7.2地震，國泰（2882）立即啟動人壽、產險、銀行相關服務，提供保戶傷亡慰問金、緩繳保費、快速理賠等多項措施，以感同身受的服務態度，具體實踐保險扶助精神。
國泰人壽目前全台服務網點連線皆正常，並已啟動緊急應變措施，其中「傷亡慰問金」部分，提供身故10萬元、加護病房5萬元、一般住院1萬元(對象皆為保戶)。另提供「免費保單換發」、「保費與保單借款利息緩繳」、「受災戶房屋貸款緩繳」、「理賠醫療預付金」、「快速理賠」等服務。此外，國泰人壽慈善基金會志工亦將視災情啟動溫暖協助。
國泰人壽指出，針對應繳月為今年4月的續期保險費、保單借款利息，給予受災地區保戶緩繳三個月的措施；另嚴重受災地區保戶即日起至今年6月底前如首次純增10萬元以內之保單借款，自借款之日起六個月內，免計利息。另外，受災戶房屋貸款本金及利息亦給予緩繳三個月的貼心服務。
此外，國泰產險亦掌握最新近況，協助後續客戶理賠服務事宜。因此次震災所致傷害之保戶，提供醫療或身故證明文件，即可快速理賠。國泰產險已主動聯繫投保住宅地震險之保戶，只要房屋嚴重傾斜或倒塌，即快速理賠臨時住宿費用20萬元。另也派員主動致電關心企業保戶，提供保戶理賠諮詢及委任公證人服務。國泰世華銀行建議客戶可多加利用國泰世華CUBE網路銀行、國泰世華CUBE App，或是就近選擇自動櫃員機(ATM)進行交易。
另外，國泰世華銀行花蓮分行今日未營業，相關上班上課資訊由花蓮縣政府公告為準。部分地區恐因地震造成電信設施網路受損待修，亦可能造成用戶無法使用數位服務，特此說明。
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