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開發金控(2883)旗下凱基銀行積極落實公平待客及響應政府政策,除了持續推行各項金融友善的服務措施,亦聚焦反詐騙宣導,協助強化客戶風險意識,保障客戶資產的安全。凱基銀行培訓行員成為種子講師,針對不同年齡層客戶的需要,傳授正確金融知識及實用的反詐騙技巧。日前更出動三位獨立董事親自擔任一日防詐講師,向年長客戶分享常見詐騙案例及防詐要點,提升其識詐能力。此外,亦積極走入校園進行金融教育宣導,深化及建立年輕族群的金融專業知識與防詐觀念。
凱基銀三位獨立董事為李天成、游瑞德、陳富榮,三人分別在外銀、官方機構、大型公股行庫領域有豐富經驗。
凱基銀行指出,為守護客戶的資產,積極建立民眾識詐及防騙的意識觀念,進而擴大成為全民防詐騙防護網,凱基銀自2021年起便推廣《守護您的財富安全》反詐騙宣導志工活動,每年舉辦內部教育訓練,邀請具豐富防詐經驗的市刑警大隊警官擔任講師,協助同仁了解最新金融詐騙態樣及如何有效預防詐騙,完訓後的同仁可擔任反詐騙宣導志工,深入社區、學校及公司行號,針對不同年齡層對象,傳授實用的反詐騙知識,截止2023年,已辦理反詐騙宣導場次逾400場,參與防詐講座超過10,000人,以期有效降低金融詐騙案件發生。
凱基銀表示,台灣即將邁入超高齡社會,凱基銀行也運用行內大數據資料分析,將較常發生的詐騙手法,以淺顯易懂的四格漫畫呈現情境案例宣導,幫助高齡客戶更容易學以致用,並特別安排三位獨立董事現身說法參與高齡反詐騙宣導活動,分享常見詐騙案例及防詐要點,提升高齡客戶識詐能力。活動亦安排專業健身教練,現場教導強化肌耐力及平衡力的健康操,教導客戶預防肌少症,為健康儲蓄。
除此之外,因應法定成年年齡下修,年輕族群提早接觸各類金融商品,凱基銀行亦積極走入校園,除了教導青年學子培養信用好習慣及維持良好信用評分,提供年輕族群正確的理財知識外,更分享常見的貸款詐騙案例,不僅強化校園學子防詐意識,也提醒同學們好好保管個人帳戶,切勿因小利而成為人頭帳戶觸法。
凱基銀行進一步強化年輕族群的防詐範疇,與母集團開發金控及其他子公司,共同與靜宜大學合作推出「青年防詐世代共創工作坊」,以年輕世代的語言,一起創作活潑且有創意的金融理財及防詐教材。未來,也將運用此教材持續推廣至校園,透過種子講師與年輕人的創意對談方式,傳遞正確的金融知識,並深化年輕族群的金融素養。
除了透過防詐宣導教育,協助民眾建立防詐觀念之外,凱基銀行第一線同仁亦全力防堵金融詐騙發生,全台各分行行員落實臨櫃關懷,遇到異常態樣業務申辦即時通報,藉由警民合作,防止客戶無辜受騙,截至2023年為止,凱基銀行全台各分行已成功防堵71件詐騙案、阻詐金額逾新台幣5,600萬元,以具體行動配合政府機關共同打擊詐騙,保護民眾財產安全。
隨著社會人口結構的變化,凱基銀行持續精進金融相關服務,以專業、友善金融服務提升客戶黏著度。未來將繼續運用核心職能,凝聚員工推動公平待客共識,進一步擴大金融服務的廣度與深度,實踐企業社會責任。
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