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凱基人壽始終秉持前瞻思維，聚焦永續策略，長期投入社會參與，關懷弱勢，如開場表演的瑪利亞基金會，是自2018年起即長期合作，服務身心障礙者的公益團體，透過「一份保單一份愛」活動，邀請保戶投保做公益，並號召同仁參與自發捐款；此外，更是「瑪利亞YOUNGの快樂襪子店」的首家客製企業並認購快樂襪，協助瑪利亞青年自立，形成善的循環，讓愛永不止息。
隨著金融產業快速發展，弱勢族群常因資訊落差、金融素養不足及語言障礙等因素，無法平等獲取適切的金融服務，甚至陷入金融消費爭議和剝削案件中。黃思國董事長強調，凱基人壽秉持「公平同理，待客如己」初衷，打造平權關懷的金融環境，針對身障、弱勢、新住民、高齡及青年等七大族群，提出許多相對應的友善措施，讓他們享有安心、信賴的金融服務，具體實踐普惠金融包容性、涵蓋性及影響力，為客戶創造最大幸福。
考量到聽障朋友、新住民及高齡等不同族群的需求及數位使用習慣，凱基人壽企業官網及各式表單文宣都以圖像化資訊、放大字體的白話內容呈現，還提供台語、手語及多國語言說明影片，以及手語翻譯、多國語言真人口譯等服務，讓各族群講蝦米攏A通，銀髮族也能輕鬆使用，讓資訊取得及溝通沒有障礙；此外，凱基人壽也發展出保險業第一套「高齡客戶友善服務指南」。
凱基人壽定期舉辦金融知識培訓和防詐宣導，與六縣市政府共推微型保險，每年提供逾10萬名弱勢民眾基本保障，持續打造平權、普惠、友善服務的金融環境。
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