推動公平待客 新光人壽榮獲金管會保險競賽五項大獎

新光人壽（5831）長期關懷弱勢，致力推動公平待客，金管會於今（17）日舉行「112年度保險業配合政策推動各項業務頒獎典禮」，新光人壽榮獲公平待客原則評核、微型保險競賽及小額終老保險競賽共計五項大獎，成績亮眼。未來將持續推動各項金融友善措施，實踐普惠金融精神，成為永續經營標竿企業。

新光人壽積極響應政府政策，深化公平待客企業文化，於2019年即成立「公平待客委員會」，由黃敏義總經理親自擔任召集人，除整合公司內部資源，積極推行公平待客相關業務，並設立各業務小組，提供協調合作管道；此外，近年也持續優化線上及線下客戶服務體驗，更首創「家族聯絡網服務」開放高齡者得指定家庭成員擔任家族聯絡人，協助掌握及管理保單狀況，且領先壽險同業於客戶管理系統取得ISO 10002驗證，使電話客戶服務與申訴處理作業程序符合國際標準。在今年金管會「公平待客原則評核評核」中，獲得排名前25%殊榮，獲頒公平待客「優良獎」，也代表新壽長期以客戶需求出發，注重消費者保護，致力提升客戶服務與權益，備受主管機關肯定。

新光人壽持續關懷社會弱勢族群，對社會各弱勢團體以保費贊助的方式，擴大微型保險的保護傘，發揮保險安定家庭與社會的力量，包括與台中市、新竹市、嘉義市、苗栗縣、基隆市、雲林縣等縣市政府，及新竹市天主教仁愛社會福利基金會、屏東縣麟洛農會、犯罪被害人保護協會等機構合作，為符合資格的弱勢家庭承保，自2014年起累計受惠人數已超過25萬人次，保費贊助累計達近5,000萬元，希望為弱勢族群打造穩固的後盾，實踐新壽「人人有保險、家家有保障」的企業理念，獲頒微型保險「保險組第三名」及「業務績優獎」。

同時，為讓身心障礙者獲得最安心的經濟後盾，今年新光人壽持續與雲林縣政府擴大辦理「低收入戶微型保險」，保費全由新光人壽及新光人壽慈善基金會捐贈。自2019年針對「特殊境遇家庭」納保近1,000名，2020年增加近1,700名列冊「兒童及少年生活扶助補助」的家戶納保，今年針對年滿15歲至70歲領有「身心障礙證明」且不分障礙等級的民眾全面納保，全縣已有近3萬名民眾受惠，保費贊助近4,500萬元，納保率更提升至近6成，成功提高身心障礙者因應特定風險的能力，獲頒微型保險「身心障礙關懷獎」。

因應超高齡社會來臨，新光人壽亦積極推廣小額終老保險，希望透過此保費親民、免體檢及低投保門檻的高齡友善商品，提供樂齡長者基本保障，並與數位人道協會合作導入遠距健康促進應用服務，前進全國六處鄉鎮據點，給予長者最溫暖的陪伴及金融保險知識傳遞，榮獲「高齡化保險競賽表現優良獎」肯定。

新光人壽成立60周年，將持續秉持「回歸保障、服務保戶、穩定獲利、永續發展」四大經營目標，落實ESG三大面向，成為大眾堅強的後盾，實現「有光在，實現每個期待」的企業品牌精神。