鼓勵各機關運用數位創新策略及措施 國發會辦理「政府服務獎」

行政院院長陳建仁今（2）日在行政院會議聽取國發會「第6屆政府服務獎」報告。為鼓勵各機關運用數位創新策略及措施，結合機關資源公私協力推展便捷友善服務，國發會辦理「政府服務獎」，激勵各機關投入服務改善及創新，機關首長及同仁齊心投入服務改造，為民眾提供更好的服務。

本屆「政府服務獎」以「數位創新加值」及「社會關懷服務」二評獎項別，鼓勵各機關善用數位科技與公私協力，提出以人為本、具多元包容性的創新服務，經由38個主管機關推薦所屬，共計145個機關(構)參獎。國發會邀集產、學、研界代表組成評審小組，透過線上書面審查與實地訪視入圍機關，以及多次評審會議嚴謹討論評定得獎機關名單，優質服務內涵多元，也多能展現在地服務特色。

本屆共有財政部財政資訊中心（手機報稅e指輕鬆會）等25個機關(構)得獎，這次得獎機關(構)在數位創新加值方面，展現結合大數據分析與資訊整合優化便民服務，智慧科技提升防災韌性，以及運用數位科技改善偏鄉醫療照護等特色；社會關懷服務項的績優機關(構)推動人本醫療守護生命，協助弱勢家庭孩子安心學習讓家長後援無憂，以科技營造友善人本交通環境，關注環保淨零排放帶動地方創生等。從本屆得獎機關(構)提報的服務內容，可以看到政府機關積極回應人口結構改變、數位轉型、氣候變遷等社會趨勢，以及關懷照顧弱勢族群等，所做的努力與成果。

國發會表示，政府服務獎鼓勵各機關不斷創新，提供更多優質服務內容，例如本屆得獎的臺南市政府水利局建置台南水情即時通APP，介接車行地下道影像監視系統，防汛應變時程由60分鐘縮短至10分鐘，智慧化提供預警、防汛、防災及資源配置等服務，提高災害防範和決策效率；又如苗栗縣政府工務處打造社區關懷友善街道，無號誌路口引入智慧路標警示系統，減少交通事故；另外澎湖縣政府農漁局引領農漁青年回鄉參與地方創生，以綠色照顧為主軸，從綠場域、綠飲食、綠療育及綠陪伴等四大服務面向，實踐社會關懷。這些機關以開放式的態度，邀請民眾共同思考服務創新模式，增進政府與民間的互動合作，讓公共服務更貼近民眾需求。

國發會表示，為了肯定績優服務機關，激勵工作士氣，第6屆政府服務獎頒獎典禮預定於12月6日舉行，頒獎表揚每一個得獎機關團隊，鼓勵辛苦付出的同仁，也期許各機關同仁標竿學習投入為民服務的熱忱，創造更多讓人民有感的、有溫度的服務。