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屏東縣工廠大火，台新人壽已立即成立緊急應變小組，目前已確認殉職消防隊員中，有一位為台新人壽保戶，本公司在第一時間已經派員聯繫保戶家屬表達慰問致意，將提供新台幣10萬元慰問金，並主動協助盡速完成理賠作業。本公司仍持續關注其他受到波及的保戶，並將提供必要的協助及慰問。
因應9月22日屏東工廠大火，台新人壽表示，自發生日起三個月內，受影響保戶若有需求，可透過客戶服務中心或客戶服務專線0800-015-000申請下列各項服務措施，一、 保單借款，於本次災害發生日起，免收六個月保單借款利息。二、 保單補發，補發保單免收工本費。三、 續期保費，保單應繳日在本次災害發生日起三個月內（不含已在自動墊繳或停效中），請以書面提出緩繳到期應繳保費之申請，公司將同意緩繳至寬限期結束後三個月。四、 快速理賠，如發現有公司保戶將立即啟動關懷及派員慰問受傷保戶及身故保戶家屬，了解理賠需求，並將優先處理傷亡保戶之相關理賠申請以協助完成快速理賠服務。
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