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因應高齡化及少子化趨勢，第一銀行協助民眾提早為退休生活做準備，推展安養信託業務屢獲肯定，自金管會辦理評鑑計畫實施以來，連續七年入選為績優銀行，今年更榮獲第二期信託2.0評鑑最佳信託獎第二名，以及安養信託獎第二名的佳績，連續兩年獲獎，展現出一銀推展全方位信託不遺餘力，打造社會共融的金融環境。
一銀表示，透過整合內部跨部門資源，成立「全方位信託推動專案督導委員會」，由總經理擔任召集人，訂定策略並定期開會檢視推動成效，委員會下依業務種類設五個專案小組，負責信託業務跨業及內部資源整合，推出安養信託結合保險商品、以房養老逆向抵押貸款結合不動產保全信託，或是都更危老融資結合信託等多樣化服務。
一銀致力於推展安養信託，除各營業單位設有信託業務專員，並有267位行員取得高齡金融規劃師認證，近兩年也舉辦上百場信託講座。
一銀也跨業結盟創新提供客戶非金融面的安養服務，包括結盟計程車業者推出無障礙計程車媒合、建置無障礙網路銀行、無障礙服務櫃台與即時「線上手語視訊翻譯服務」。
一銀表示，因應未來的企業接班高峰期，已有168位行員主動參與家族信託規劃顧問師培訓課程；除了與安永聯合會計師事務所舉辦大型家族信託論壇，近期也與理律法律事務所共同簽署合作意向書，合辦傳承講座，共同推廣信託與傳承相關業務。
ESG方面，一銀持續透過異業結盟方式與高齡相關產業合作，與八福銀髮服務股份有限公司簽訂合作意向書，加入最廣為使用的長照平台「愛長照」發起之「星雲計畫」照顧者贊助聯盟，從2023年開始提供服務，預計在一年內達成服務2,000個家庭的照顧者，提升家庭照顧者的管理能力。
一銀表示，將持續配合主管機關執行信託2.0第二階段推動計畫重要措施，加強宣導高齡（失智）者及身心障礙者金融服務相關觀念、協助辦理信託監察人之培訓課程，以及推動信託業跨業合作提升友善對待高齡（失智）客戶相關措施。
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