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國泰證券下單App在不到一周時間之內，系統連續出兩次狀況，對此證期局主秘黃厚銘指出，因為短時間之內連續二次出問題，證交所對此事更加重視，已限期國泰證券必須在7月14日之前完成書面報告交給證交所，至於屆時是否裁罰國泰證券？甚至是否約談董總到金管會說明？黃厚銘表示，將視證交所收到報告之後的評估而定。
黃厚銘表示，經過證交所初步了解，是憑證驗證的問題，並非是下單交易系統，而是在投資人確認身份之前的身分驗證，這個憑證的問題，是在作交易人身份的確認，這個系統有一些狀況，至於是何種狀況，證交所還在查核當中，這和以前券商交易系統App出問題狀況不同。
國泰證券App先前第一次出問題時，證期局當時就已明確表態要求業者不可再出現系統當機狀況，結果時隔不到一周，國泰證券又再傳當機，雖然此次在半小時內修復完畢，但由於不到一周連犯兩次，因此證期局更高度重視。
尤其是因為系統當機，導致客戶因為無法交易而有投資損失的這類投資人權益，黃厚銘也強調，已要求國泰證券處理投資人申訴；根據證交所掌握，目前已有超過200名投資者進行申訴。
國泰證券App在周三當機，客戶抱怨因為App當機而導致來不及賣股，蒙受投資損失，對此證期局副局長高晶萍指出，證交所已進行了解，並將要求國泰證券妥適處理投資人因此導致損失的相關損失。
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