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中信金控（2891）總經理陳佳文曾多次提及，中國信託以「Digital End-to-End」及「Banking Everywhere」兩大數位轉型引擎，以客戶視角重新建構流暢且高效的旅程體驗，藉由跨域聯手策略，從日常生活拓展場景金融，打造出無時不在、無所不在且最有溫度的金融服務，首度舉辦的中國信託金融科技創新年會展示區中，特別以「科技創新軍火庫」概念，展現出AI、大數據、區塊鏈三大創新技術研發能量。
AI科技落地應用部分，中國信託內部已運用逾50項模型，涵蓋個人金融、法人金融及相關風控單位，包含流程面的「認證科技、文件辨識科技」、客戶經營面的「行銷科技、數據科技、投資科技」及風控面的「法遵科技」等六大科技。認證科技包含視訊對保、先買後付應用人臉辨識、人證比對，行銷科技則有「智動GO」推薦個人化產品及優惠功能，法遵科技則是反洗錢負面新聞匯集及防弊防詐的警示戶偵測等。
大數據應用場景導入優惠推薦引擎精準推薦客戶最需要的優惠券，提升客戶滿意度，推出全臺商情平台幫助業務人員快速掌握企業需求、增加同仁效率；在風險管理則開發智能徵審大腦，有效判斷上千條的徵審規則。
區塊鏈的業務應用則致力打造高價值供應鏈，運用區塊鏈技術整合企業客戶的企業資源計畫系統（Enterprise resource planning, ERP），所有數據都被加密且無法竄改，企業可放心跨機構傳輸數據，銀行也能信任數據的真實性，快速提供資金給廠商，另一方面藉由自動化分析與審核，搭配流程機器人，交易量可超過5倍，滿足更多需求。
中國信託更進一步接軌國際，獨家應用Apple Messages for Business串聯分行智能引導、慈善智能大使、商店智能服務、球場智能助理、大會智能接待、門市智能引導等六大場景，讓數位金融多樣化。
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