萬寶華發布2024人才短缺調查 73%台灣雇主面臨徵才困難

ManpowerGroup 萬寶華今（９）日發布「2024全球人才短缺調查」結果，73%的台灣雇主面臨徵才困難，反映找不到適合的人才，運輸、物流 及汽車業的人才最缺。另，由於AI興起，人力資源類技能開始受到雇主重視，如何培訓員工利用AI人工智慧也成為重要挑戰。至於台灣雇主在做人力資源策略佈局時，有高達七成表示最擔憂經濟衰退因素。

年終轉職潮即將來臨，不少人想在年後轉換職位，萬寶華台灣人才派遣事業總經理葉朝蒂提醒，人才短缺雖一直是全球普遍現象，不過因為近年AI興起，短缺的技能類別與之前有所不同，特別是人力資源類技能開始受到雇主重視，而如何培訓員工利用AI人工智慧也成為重要挑戰。

此外，調查還顯示在台灣眾多行業中，運輸、物流 及汽車業的人才短缺為78%居首。葉朝蒂認為，隨著全球後疫情時代到來，防疫政策鬆綁，各國湧現報復性旅遊人潮，間接反映於旅遊、娛樂購物等消費行為，也影響市場對物流士、航空旅運服務人員的龐大需求，但目前人才培育速度遠遠不及供應所需。

至於台灣與全球雇主面臨相同的徵才挑戰，則是一致認為具有資訊科技與數據相關的專業人才最難招募(35），這一趨勢符合當前全球數位轉型的浪潮，擁有先進數位技能的專業人才需求急遽攀升。

葉朝蒂還提到，資訊科技與數據相關專業人才的短缺，主要歸因於AI科技發展突飛猛進、企業積極推動轉型所致。這些專業人才在解決複雜的數據分析、人工智慧應用，以及資訊安全等方面扮演關鍵角色，因此成為企業競相爭取的核心人員。

此外，值得關注的是，本次調查顯示，人力資源技能短缺名列第四名(23）。葉朝蒂分析，人力資源類技能變得受矚目，主要在企業主面臨「如何培訓員工在其崗位中利用人工智慧」這一大挑戰，這不僅反映了當前市場上對AI應用的熱潮，也凸顯企業殷切期望培訓出具備應用AI技能的人才。

整體來說，此次調查顯示，目前台灣人力最為短缺的前五項技能分別為資訊科技與數據技能(35）、工程技能(26）、製造與生產技能(24）、人力資源技能(23）、永續與環境技能(20）。

同時，萬寶華此次也針對雇主應對人才短缺採取的策略進行調查。前三名分別是提供員工工作時間更大的彈性(35）、提高薪資(33）、提供員工工作地點更大的彈性(32）。葉朝蒂指出，從數據可以看到台灣企業為了攬才，除了傳統的薪資待遇外，也開始著墨在提供彈性的工時、地點等福利，這代表除了希望能招募到關鍵人才外，同時也希望留下既有的優秀人才。

至於台灣雇主表示在做人力資源策略佈局時，最擔憂經濟衰退因素。葉朝蒂分析，經濟衰退可能導致職缺凍結、無法補足人力，緊縮預算可能影響培訓和發展計劃，使員工難以獲得必要的技能，更甚者企業或許需要重新評估組織結構，以應對經濟不確定性。台灣近年經濟景氣受到許多挑戰，雇主在人力資源佈局上的確會多考量經濟因素。

上述「2024全球人才短缺調查」，是 ManpowerGroup 萬寶華針對41個國家及地區、40,000名以上雇主進行訪問，其中包括630名台灣企業雇主。