一言不合就離職的時代，中鋼如何締造超低離職率？

文／郭逸

鋼鐵業南霸天中鋼，員工福利雖然並不華麗，卻能在穩定中做出特色，不僅讓員工安心工作到退休，更讓員工放心生養下一代，中鋼是怎麼辦到的？

捨棄當紅的科技業，轉往傳統產業老品牌中鋼工作，在當今的台灣社會，或許都會被問：「為什麼？」

但39歲的林思翰、31歲的林淑蘋，因為不耐科技業長時間加班的習性，企盼工作與生活的平衡，更重要的是，林思翰已為人父，林淑蘋的小孩呱呱墜地不久，為了完整參與孩子的成長歷程，他們都把考進中鋼當成第一志願。

小孩剛滿三個月的林淑蘋，過去在台南科學園區上班，她認為中鋼工作、薪水穩定，廠區生活機能完整，下班回家前一站式購足日用品，當初懷孕期間不舒服，也能直接在診療所就診；林思翰則常攜家帶眷參加公司舉辦的自強活動，足跡踏遍澄清湖、衛武營，前陣子還去了屏東的雙流國家森林遊樂區。

中鋼的公司治理、工作內容遵循法規，或許沒有五花八門的員工福利，但求一個「穩」，「我們擔心年輕人不想生，更擔心他們覺得負擔太大或沒時間照顧，」中鋼行政部門副總經理黃一中語重心長地說。

也因此，中鋼統計，申請育嬰留職停薪的同仁，回任率高達百分之百，在台灣業界相當少見。

而且，中鋼離職率非常低，中鋼人資處長李振維統計，扣除屆齡退休，9600多位員工中，最近一年僅49人自請離職，比率只有0.51％。

各種實質的穩定，讓許多員工放心生養下一代，一路做到退休，身著中鋼制服走在路上，更是引以為傲。黃一中認為，企業想方設法落實ESG之餘，也要讓員工覺得在中鋼工作是一種榮耀，「這種正面形象就會直接變成『品牌價值』。」

提供低利貸款，旅遊補助點數可繳稅

當然，身為老牌鋼鐵廠，長年穩定也可能淪為固化的框架，所以，中鋼的職工福利委員會「穩中求新、求變」，有效利用員工繳交的福利金，做出幾項特色福利。

除了員工的小孩從國小到研究所都有獎助學金，中鋼也善用「優質企業」招牌，和銀行洽談「消費性低利貸款」，上限200萬元，分七年還款，利率約2％初頭，比一般貸款還要優惠，幾乎只要申請就能過關。黃一中說，就他所知，部分同仁會用這筆錢支付裝潢、購車。

此外，公司每年提供6000元的旅遊補助，及1萬6000點的彈性點數，由員工自行決定如何使用，還能用來繳稅。

不過，工會為員工謀取福利，也非無往不利。黃一中舉例，中鋼過去申請特別休假的單位是半天，較缺乏彈性，工會希望改以小時計，向公司提議卻被打回票，理由是員工可能請假就不見蹤影，若是輪班制的工作崗位，還可能造成空缺。經過多次討論，公司才決議試辦，幸好沒有發生預想的困擾。

中鋼總務處福利組長郭冠佐就受惠新制，他說，小孩有一天在學校身體不適，校方請家長帶回就診，當時接近下班時間，只要請一小時特休，類似的臨時性需求，都無需請上半天假。

人才與碳排「雙焦慮」，中鋼一一化解

這樣看來，中鋼將員工視為最重要的資產，但公司近幾年也面臨許多難題，包括少子化的衝擊、產業之間搶才，還有一陣陣大退休潮，有些部門的員工青黃不接，加上鋼鐵業是碳排大戶，必須想方設法減碳，才能預防碳費、碳稅徵收的大量成本。

黃一中觀察近兩年中鋼招募考試的報名人數，以往每次都有萬人，如今只剩不到5000人，「少子化對企業絕對有影響。」中鋼尋覓人才，同時進行知識管理，將各種工作的經驗文件化、影音化，並建立人才庫，回聘退休員工，並將經驗傳承新進員工。

對追求碳中和的壓力，黃一中坦言，企業成本一定會拉高，卻也是轉型契機，減碳愈多，省下的碳費就能升級設備、製程、人才培訓等，「中鋼會以大帶小，和下游客戶一起擺脫『碳焦慮』。」

中鋼今年10月底，才在衛武營國家藝術文化中心舉辦睽違三年的集團結婚典禮，董事長翁朝棟親自出席，為67對新人證婚，期望再添「小小中鋼人」，並在這家鋼鐵業南霸天，齊步走出穩健的品牌之路。

中鋼小檔案

▍成立：1971年

▍董事長：翁朝棟

▍總經理：王錫欽

▍資本額：1577億

▍員工數：9667人

▍主要業務：鋼品設計、製造、買賣、儲運及其他相關業務

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