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林玉凡昨（4）日2023流通經營者高峰論壇，並以「生成式AI觸動之服務業轉型當下與未來」為題，發表演講。
她表示，生成式AI在零售業已有許多應用，包括廣宣文案圖片、產品描述、購物助理等。生成式AI固然強，但是非生成式、也就是傳統AI也有其優勢，兩者組合起來可以更好的發揮彼此的強項。主要是生成式AI在一般事物的處理更有彈性且更具理解力、創造力，但專精任務上可能不如非生成式模型精確。
相較於元宇宙和區塊鏈可能還需要幾年才能真正實用，林玉凡認為，生成式AI是幾乎任何人都立即可以利用的技術。
林玉凡提醒，生成式AI仍有許多要探討的大議題，像是訓練資料與AI產出的著作權歸屬、資安與AI犯罪問題，以及當過度自信的AI遇上過度信任的使用者等。
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