KKday 旗下 rezio 服務旅客數突破600萬發表2023旅遊趨勢

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2023/08/31 16:56:15

經濟日報記者嚴雅芳／台北即時報導

旅遊業數位轉型潮不停歇！KKday旗下rezio預訂系統報喜，全球服務旅客數突破600萬大關，導入商家數超過3500間、遍及700地點，共提供1.5萬種旅遊體驗，今年上半年透過rezio進行交易的旅遊商品業績較去年同期倍增。

rezio今（31）日也發表「2023旅遊趨勢暨消費者洞察報告」，發現戶外業者最依賴rezio進行即時接單與庫存管理，旅行社同業的套裝行程則勇奪訂單成長冠軍，另全球消費者最愛午休與晚間睡前下單、出發5天前就會預訂行程。

rezio表示，本次洞察報告統計來源橫跨2020年至2023上半年疫情間、解封後全球商家與消費者的應用行為，並將商家分為六大類，包括戶外活動、旅行社套裝行程、景點及活動票券、獨特體驗、工作坊及課程、生活休閒，目前「戶外活動」類商家佔比最多、超過3成，如登山、露營、滑雪及水類活動等疫情間解封後熱門的戶外行程。

「旅行社套裝行程」則拿下2022年訂單成長冠軍、年增幅超過335%，推估因解封後，旅客重啟海外自主旅遊時，會希望降低旅程中的不確定性，更傾向預訂由旅行社所提供的一日遊、導覽行程等包套行程。

「景點與活動票券」則因出票量大，訂單數量及金額穩定，但由於季節性自然景觀及節日因素，造成全年銷售額分佈差異大，建議商家可規劃場館門票以外的體驗活動，提升旅客的到訪動機及回訪率。

至於「獨特體驗」則值得特別關注，針對疫後旅遊，旅客越來越偏好追求更真實、獨特的深度體驗，期待了解當地文化生態及生活方式，包括農村手作、獵人體驗、射箭騎馬、古裝攝影等各類的人氣獨特體驗，也很受到旅客青睞，且全年銷售穩定、不受淡季影響。

此外，若探究旅客消費行為，由於多數旅客都傾向提前預訂，rezio建議業者至少在旅客出發前三周上架行程至官網，及早向旅客宣傳及販售；至於最晚預訂的行程類別，則以「景點及活動票券」為主，此類型多為票券商品，旅客傾向出發日前3天內預訂，更有6成旅客選擇在行程當天預訂，凸顯即訂即出、即時出票、24小時數位預訂系統的必要性。另全球消費者最喜歡在平日午休時段11至13點、晚間睡前21點至23點兩大高峰時段下單，至於周末假日下單時段分佈平均、無特定高峰。