調查：逾8成民眾認為社群平台、政府應管理不實訊息

台灣網路資訊中心今天發布2023年台灣網路報告，調查顯示，民眾認為社群媒體訊息品質堪慮，超過8成民眾認為大型網路平台與政府皆應建立規章制度，管制不實訊息。

財團法人台灣網路資訊中心（TWNIC）今天舉行「2023台灣網路報告公布記者會暨焦點座談會」，報告針對新聞使用、社群媒體不實訊息標示與管理進行調查。

調查研究團隊代表、陽明交通大學傳播與科技學系教授陶振超表示，調查顯示，台灣民眾獲得新聞的首要來源仍是傳統新聞媒體電視，占比達42.2%。其次為搜尋引擎或新聞入口網站、社群媒體、新聞媒體網站或APP、即時通訊軟體與YouTube。

陶振超說，數位平台作為民眾獲得新聞主要來源的成長趨勢似乎趨緩，調查發現，新聞媒體網站或APP異軍突起所占百分比明顯增加來到8.14%，超越即時通訊與YouTube管道。不過，在社群平台分享新聞也十分常見。調查顯示，台灣上網者中有4成在過去1個月有在社群媒體、即時通訊分享新聞的經驗。

至於防範不實訊息的責任，調查顯示，超過8成民眾認為大型網路平台與政府皆應該建立規章制度來管制不實訊息。為了對抗不實訊息，目前Facebook等社群平台已開始標示有問題的訊息，但調查發現，台灣社群媒體使用者注意到警告標示的頻率很低，47.07%社群媒體使用者表示從未在平台上見過不實訊息的警示機制。

調查進一步發現，20.17%民眾在網路上接觸到假新聞、假訊息、不實訊息時，願意主動採取更正行為，像是在訊息下方留意、私訊發文等，顯示民眾線上更正行為逐漸萌芽。

詐騙風險方面，調查指出，近7成民眾過去3個月內曾在電話、簡訊、線上廣告、網路購物等各種管道遭遇過詐騙訊息，有3.71%民眾因此受騙上當。雖然民眾普遍有信心可以辨別詐騙手法，但仍有11.57%民眾沒信心處理詐騙，顯示相關政策應加強防詐騙宣導並加強防護措施。

新聞查證能力部分，台灣民眾去年對評估假新聞能力有信心者稍高於沒有信心者，但是今年報告指出，台灣民眾查證新聞真假的能力有信心者占40.94%、較去年下降，低於沒有信心者的48.3%。

本次調查結合市話與手機方式，針對全國代表性樣本進行問卷調查，加上深度訪談、質化分析與歷年台灣調查相關資料，調查範圍包含6都和16個縣市，調查時間為今年5月2日到5月20日。