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疫情推升健康意識，藥妝龍頭屈臣氏健康類商品近3年持續成長，業績占比已達4成。屈臣氏今天宣布啟動全齡化健康策略，除強化布局「長照」版圖，預計開出50家以上長照門市，明年更將進軍處方籤市場。
屈臣氏總經理黃艾知表示，全齡化健康策略意思是，從青少年、母嬰、青壯年、退休年齡，到長期被照顧者與其家人，對應不同階段消費者需求，她笑說，「外界會認為（客群）是年輕女生，真的不是如此」。
屈臣氏主要販售美麗、健康及個人用品3大類商品，業績占比分別為4成、4成、2成。以保健食品來看，根據屈臣氏觀察，葉黃素、磷蝦油、益生菌、酵素等商品詢問度最高，身體美妍、提升代謝、骨關節、心血管保健等也是消費者普遍關注議題。黃艾知表示，後續將加強引進漢方保健、素食保健商品與永續相關產品。
台灣即將邁入超高齡社會，屈臣氏8月於永和秀山門市開出首家「長照旗艦店」，首次於門市設立輔具陳列區，提供消費者補助申請、健康諮詢及健康檢測等服務，目標下半年再開出5間長照旗艦店，另會開出超過50家販售長照相關商品、部分輔具商品的長照店。
值得注意的是，繼康是美宣示跨入處方籤市場，屈臣氏也喊出明年開出首家藥局門市。黃艾知表示，處方籤是高門檻經營模式，因藥局需要藥師擔任企業負責人，等於「除了有藥師，他還要願意扛一家店」，規劃明年開設藥局門市8到10家，未來目標則是200家，但會依照實際情況滾動調整。
黃艾知指出，屈臣氏現在全台約有200到300名藥師，為藥妝業界最多。
至於展店計畫，黃艾知表示，屈臣氏現在店舖數約580家，近兩年持續調整店舖體質與與翻新，「有開有關」，而關店主要也是進行門市移位，她舉例，以往門市習慣將美妝類商品放1樓、健康類商品放2、3樓，但現在會改為僅1層樓，服務行動不便的年長者。
屈臣氏未來展店目標為600店，但黃艾知強調，展店同時，更著重O+O（線下加線上）零售推廣，包含打通各平台，讓消費流程更順暢；未來無論店數多少，「手機就是行動屈臣氏，消費者都找得到我們」。
屈臣氏O+O除了官網管道，另有蝦皮、樂天、UberEats、foodpanda，以及單店經營的Line社群等，O+O業績約占3成。
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