全聯慶祥急難救助專案 助超過4.3萬戶家庭度難關

有民間團體推估，逾220萬貧窮人口被社會救助體系拒於門外，而許多家庭遭逢經濟變故，卻面臨求助無門的情況。全聯慶祥慈善事業基金會（簡稱慶祥）秉持「在地第一線急難救助窗口」為使命，十年來已幫助超過4.3萬戶家庭度過難關，並同時發送2.9萬多張愛心福利卡，歷年累積捐贈金額超達6.6億元。

今年慶祥進行國內首見的SROI（公益投資社會報酬分析機制，Social Return On Investment之縮寫）調查分析，並公布結果：急難救助專案的SROI指數為5.6，意味著每投入1元的資源，能產生5.6元的社會價值。

「全聯急難救助」專案分為「緊急生活扶助」、「醫療補助」和「喪葬補助」三個項目，除了救助金的支援，慶祥依社工評估，會加發「愛心福利卡」提供物資援助，使有物資需求的個案能夠減輕經濟開支並保有中長期的生活穩定。每月1,000元「愛心福利卡」儲值金額，最長可援助半年。

為了衡量其專案的社會效益，全聯導入公益投資社會報酬分析機制（SROI），並以貨幣化方式呈現該專案為社會帶來的效益。透過SROI評估報告可發現前四大的效益來源，有九成以上來自於「同時領有急難救助金與愛心福利卡之受益者」。

團隊在調查期間與受助家庭訪談中了解到，此專案不僅是讓家庭經濟問題真切被減緩，更重要的是，社工在家訪和補助期間皆耐心傾聽與持續關懷，受益者完全地感受到社工設身處地的為自己著想外，以及備受尊重與關懷的感覺。

因此歸結出前四大效益分別為「降低心理壓力」、「減少孤立感」、「降低經濟壓力」、「感到開心」，而這四點與全聯急難救助專案完全相符。

獲補助受訪者表示：相比其他政府機關、慈善單位與宗教團體等單位的急難救助資源，全聯急難救助專案的社工服務態度佳且補助及時，未限制同一家戶僅可申請一次，申請流程順暢且撥款速度快，各方面的補助條件，皆有助於因應急難事故發生時的財務負擔，進而降低經濟壓力。

全聯慶祥基金會為市場上少見聘用達24名全職社工之基金會，其中最顯著的效益為「提升執行工作的信心」。依訪談了解，此工作信心的提升來自於企業賦予工作的自由度、轄區組長的支持與陪伴，足顯目前慶祥對於社工的支援體系穩健，協助社工能夠致力投入專案服務。

為朝向成為民眾心目中的「公益賣場」目標，慶祥亦是積極提升專案推進過程，從資源配置、志工招募、專案設計等策略。持續優化每個步驟環節，往聯合國永續發展指標SDG1消除貧窮、SDG2終止飢餓為發展。