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電商集團PChome網路家庭今天舉行股東常會，股東提問對韓國電商酷澎（Coupang）來台競爭的看法；網家董事長詹宏志說，酷澎優勢包括價格更具吸引力、跨境商品整合能力較強，但價格太低可能讓台灣供應商感到不安。
他強調，2006到2007年面臨雅虎（Yahoo）競爭，網家曾經連續7季虧損，花了2年多回到成長與獲利，可能花了5年才擺脫雅虎競爭。這次情境不同，對手更強，希望能比上次更快恢復獲利，但具體時間無法預測。
股東提問金融科技事業是否有分拆上市櫃計畫，詹宏志回應，他對每間子公司都有這個期待，但要等到適當時機、有明確計畫再對外說明。
詹宏志表示，在他工作過程中，一直碰到強而有力、出色的競爭者，國際公司優點是享有一定的聲譽，更容易得到消費者間接信賴，擁有的資源也大於台灣本土公司。
不過，詹宏志認為，台灣公司對本土市場的一些細微轉折觀察與判斷，有時候與國際公司不同，通常是台灣公司能夠勝出的原因。雖然國際公司願意做行銷和獲取客戶，卻不太願意建置基礎設施，因為投資時間較長，網家過去正因為自建倉儲，才擺脫雅虎競爭。
詹宏志認為，酷澎目前為止做了2件很重要的事，首先是用很有吸引力的價格獲客，有利於讓消費者更快認識。其次是透過韓國商品進行跨境業務，跨境整合比網家做得更好，韓國產品不需要等台灣消費者下單後，才向韓國下單，相當多產品已經準備好，服務流程更快。
儘管酷澎這2個策略相當不錯，詹宏志仍認為還要觀察一陣子，因為本土商品能提供優惠價格的品項不多，尤其3C產品更少。較低的價格也隱含補貼在內，通常很難持續，這點也讓台灣供應商感到不安，因為酷澎販售的價格低於供應商供貨價格，可能導致各家供應商在合作上有不同意願。
針對跨境商品部分，詹宏志表示，韓國商品雖然有特色，卻集中在少數類別，例如化妝品、食品等，無法完全取代日常生活所有用品。網家會持續觀察酷澎接下來的發展，但還不到需要提出針對策略的時候。
詹宏志坦言，「過去我們錯過2個重要時機，讓別人做得比我們好，這是我們內部蠻大的痛苦，每天在檢討。我們當然看到做錯什麼、錯過什麼，要做的事非常多。」例如網家集團旗下露天市集和商店街整合，目標是希望有新的轉折。
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