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「D2C × AI 2023 台灣品牌商務趨勢高峰會」今（27）日於台北國際會議中心大會堂登場，由91APP*-KY（6741）、TiEA台灣網路暨電子商務產業發展協會共同舉辦，召集產業專家、電商品牌、新世代網紅等講者，探討D2C與AI經營致勝議題，吸引超過2,500名數位品牌業者參與。
91APP產品長李昆謀介紹串接ChatGPT的電商生成式AI運用，在商家端有「一鍵文案」，支援多語系、多種語氣、多通路格式的商品文案自動生成，可加快商家上架效率；顧客端將來則會推出「一鍵評論」功能，選擇正負評與關鍵字後，得自動生成評論內容，替懶得想評論內容的顧客代筆。而前述商家端、顧客端的生成內容，都可助電商網頁提升SEO分數。
Appier大中華區與日本地區企業解決方案副總李致杰認為，近期盛行的生成式AI，應與過往預測式AI相輔相成，所自動生成的內容，需妥善搜集分析，再優化產出。他並分享Appier的AI電商應用服務，現有1440個國內外客戶，其中以「巧虎」聞名的日本教育科技公司Benesse，更針對目標客群的親子，劃分出300多種客群分眾，藉以集中廣告成本在最有價值者。
台灣大哥大（3045）總經理林之晨指出，AI時代中，品牌基本功為數據的DNA，數據對D2C品牌的作用，便是畫出更細緻的顧客旅程。且AI對品牌幫助有三，除可生成內容用於行銷溝通，還能加速產品迭代速度，並建立生生不息的顧客迴圈，讓顧客不斷回購。
awoo阿物科技事業開發副總王鶴穆說，電商可分析的大數據，包括商品數據、用戶站內行為、消費紀錄、評論、消費者評等，以及Google搜尋趨勢等，進行特徵識別、自動標籤萃取後，可用於顧客意圖偵測，便於精準行銷導流。
iKala共同創辦人暨執行長程世嘉則表示，AI得以助力網紅行銷，其中一個重要用途是「跨海」，例如日本品牌找台灣網紅、台灣品牌找日本網紅代言，AI分析可找出符合品牌風格的網紅、KOL，制定完善行銷規劃，提升轉換率。現今社群行銷網紅影響力大，AI可將網紅的影響力「量化、科學化」。
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