房市冷、年輕人買不起房，為何特力屋續開社區小店？

打炒房政策減少不動產市場交易，今年房市冷，本土居家零售貿易產業龍頭特力（2908）集團為何逆風續開特力屋社區小店？又如何搶攻買不起房的年輕人荷包？

特力（2908）日前股東會通過現金股利1.28元，2022年營收374.1億元，淨利歸屬於本公司業為4.26億元，年減45％，每股盈餘0.86元，主要受到景氣衝擊實體經濟影響。

「今年景氣怎麼會好？」特力總裁何湯雄坦言，去年是營運谷底，今年雖還是不好，但會比去年好，從現有部分歐美客戶的急單來看，明年較有機會恢復正常情形。

針對國內展店，社區店仍是特力今年發展重點，目前全台已達35家，何湯雄目標今年開至41家，總目標全台可開到50店以上。

今年六都房市相對冷

只是，攤開六都會區最新公布今年5月建物買賣移轉棟數，與去年同期相比，六都建物買賣移轉棟數年減6.4％。

房市冷、年輕人買不起房的大環境之下，特力如何加快發展社區店？鎖定的又是哪些客群？

特力屋行銷總監張瓈今指出，特力屋通路大型店距離市中心遠、坪數約800至以千坪以上，屬於一站式購足的店型；社區店則介於90坪至200坪間，在整體綜效上，社區店能主動觸及更多元的消費者，提高滲透率。

張瓈今指出，過去特力屋45歲以上客群貢獻70％以上的營業額，而社區店鎖定的是單身族、繼承老屋的青壯年、獨居長輩這三大客群。

以新北的社區店型消費特性為例，以年輕客層居多，最常購買的品項為家電、衛浴、燈具、廚具、收納商品；而位於板橋全台唯一的捷運門店，捷運共構住宅有上百戶數，打進過去較少接觸的年輕客層。

只是，工具五金、油漆、燈具、衛浴廚具等居家修繕用品，屬於頻次消費商品，且消費者願意為了買一顆燈泡進特力屋小店嗎？

張瓈今表示，特力屋小店與大店最大的不同的是，每一位店長都需擔任「社區管家」一職，且需具備像里長特質的服務熱誠，深入各社區管委會，提供社區與住戶裝潢修繕的諮詢、丈量服務。此外，以位於大同區、台北新開的第二家門店為例，店長主動走進寧夏夜市，提供攤販水桶，拉近與社區和商圈的距離。

繼承老屋族群是另一機會點

特力屋社區店的另一個機會點是，繼承老屋的青壯年族群，而以台北市來看，舊社區多、多為退休人士，消費力高，而台中市則以口袋深的老顧客居多，未來這些忠實顧客將房屋交給下一代，老屋的裝潢、修繕等需求就是社區店瞄準的商機。

此外，北市大安區的消費力高，戶外家具、園藝小盆栽等品項有助於提高消費頻次。社區店根據不同市場潛力、外部商圈、店面條件以及不同社區特性，調整門店商品。

未來，特力屋小店將持續深入全台各地，能否發揮以大帶小的經營策略，還有待市場檢驗。

※本文由《遠見雜誌》授權刊載，未經同意禁止轉載。