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星宇航空因調度等問題，導致302名旅客昨天晚上只能睡在東京成田機場。星宇航空說，JX803旅客將全額退票，並全力協助後續行程事宜，內部也將全面深刻檢視這次事件處置措施。
星宇航空昨天調度出現一連串的問題，導致302名旅客昨天晚上只能睡在東京成田機場，直到今天才能陸續返台。
星宇航空今天發布新聞稿表示，6日JX803東京-台北航班，原訂日本時間下午4時10分起飛返台；該航機抵達東京成田機場後，航機指示燈顯示異常，星宇航空依規定進行檢查，航機於日本時間晚間6時13分檢查完成，準備起飛。
星宇航空說，昨日成田機場受側風影響，太多航機等待起降，以至於JX803遲遲無法得到起飛許可，導致飛航組員屆臨超時問題，雖緊急自台北安排2名機師搭機趕往東京，但成田機場已達宵禁時間，禁止航班起降，並禁止當班旅客清關離開機場，只能安排旅客於機場候機室過夜，並提供睡袋、點心及瓶水等。
為使該班機旅客能儘速返台，星宇航空表示，已將部分旅客簽轉他航，並於今天清晨4時調度一架A321飛渡東京以接回旅客；該班機已於日本時間7日早上8時15分抵達成田機場，目前旅客已登機，等待後推起飛。
星宇航空說，原執行此航班任務A350航機，以及因昨天JX800延誤而尚滯留於成田另一架A350，因組員執勤時數問題無法載客返台，為將後續影響其他航班程度降至最低，緊急調派連同董事長張國煒在內的4名A350機長，連夜搭乘外家航空前往成田機場，駕駛2架A350於日本時間上午約9時起飛返台。
星宇航空強調，對於此次航班延誤深感抱歉，JX803旅客將全額退票，並全力協助後續行程事宜，同時內部也將全面深刻檢視這次事件處置措施。
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