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中國網約車龍頭滴滴出行27日晚間出現大規模故障，直到28日上午系統才陸續恢復。滴滴出行今天表示，經初步確定，這起事故的起因是底層系統軟件發生故障，並非網傳的「遭受攻擊」。
滴滴出行在27日夜間的大規模故障，致使司機找不到乘客，乘客無法叫車，還出現司機在載客途中無法使用導航，出行困難。於是，「滴滴崩潰了」瞬時間衝上中國社交網站的話題熱搜榜第一，顯示叫車系統已與中國民眾的生活密不可分。
這一次全面的功能異常持續近12小時，也是近年來滴滴出行癱瘓時間最長的一次故障。
滴滴在今天發布消息，11月27日夜間發生的系統故障，給廣大用戶造成諸多困擾和不便，「在大家需要我們的時候，我們讓大家失望了，再次向大家真誠致歉」。
滴滴表示，各項服務恢復的同時，滴滴在28日啟動內部復盤調查。初步確定，這起事故的起因是底層系統軟件發生故障，並非網傳的「遭受攻擊」，後續將深入開展技術風險隱患排查和升級工作，全面保障服務穩定性，盡最大努力避免類似事故再發生。
有陸媒估算，滴滴此次故障將會讓其損失超過千萬筆的訂單量和超過人民幣4億元（下同，約新台幣17.6億元）的交易額。
此一數據是以滴滴此前公布的今年第3季財報進行估算，第3季滴滴核心平台總交易額為915億元。
其中，大陸出行業務總交易額為725億元。而依第3季92天來計算，每日平均交易金額約7.8億元。因此，以故障時長來算，可能損失4億人民幣。
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