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大陸新冠疫後消費回暖,但百貨復甦步伐相對滯後,年內已有逾20家百貨商場因物業租約到期、經營不善、經營策略調整等原因宣告結業。
浙江日報旗下媒體平台「潮新聞」報導,臨近2023年尾,全大陸各地接連傳出老牌百貨關門的消息,包括開業12年的廣州天河城百貨東圃店發出停業通知,將於12月31日關閉;開業15年的杭州老牌百貨解百新元華百貨也於1日正式閉店。
此外,伴隨消費者30年之久的太平洋百貨徐匯店已在8月底終止經營,代表太平洋百貨正式退出上海市場。
此外,北京當代商城中關村店、重慶百貨新世紀百貨利川商都、天津伊勢丹南京路店、武漢新世界百貨武昌店、上海置地廣場商廈、新世界百貨燕郊店、深圳國貿天虹商場等老牌百貨業都在今年紛紛離場。
在消費市場回暖的情況下,百貨業整體恢復力度仍然較弱。大陸國家統計局數據顯示,今年前三季度,大陸社會消費品零售總額人民幣34.2兆元,年增6.8%。其中百貨店零售額年增7.7%,表現尚可。但同一時期,全大陸網上零售額的增幅卻達到11.6%。
另與「一站式吃喝玩樂購」體驗的購物中心相比,百貨業態也明顯落後。王府井集團是目前全大陸規模最大、業態最全的商業零售集團之一,該公司今年前三季度營收約人民幣92.65億元,年增9.44%。
但分業態看,百貨營收與上年相比基本持平,明顯落後於旗下特賣場、購物中心業態。王府井表示,百貨店會員與非會員成交意願普遍不強,業態消費熱度普遍降低,百貨門店毛利率持續下滑。
在新型購物中心和電商網購的夾擊之下,傳統百貨的出路在哪?業內人士認為,電商平台突破時間、空間限制,輕鬆搭建24小時營業的「萬貨商場」。實體百貨已經很難做到更全、更快、更便宜,但可以深耕場景化體驗,為消費者帶來線下特有的驚喜。同時加強數位化建設,「揚長補短」激活新增長動能。
在數位化建設方面,較具有典型代表意義的銀泰百貨早在2019年,透過數位化進行商業底層邏輯重構,包括會員體系、交易系統、營銷系統、數據庫等100%雲化。
銀泰商業集團CTO熊超指出,在消費新常態下,零售企業最重要的是做好三個連結:一是與消費者的連結,二是與內部員工和導購的連結,三是與數位化的世界和物理世界的連結。
他表示,銀泰的升級轉型經歷了三個階段,即對企業進行電商化改造,做客流量營運,建立智慧化的管理系統。目前,銀泰所有的商場管理都是數位化的。
銀泰百貨發布的最新數據顯示,今年4月以來,銀泰百貨全大陸60多家門店客流已回升至2019年的同期水準。
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