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花旗集團前執行長潘偉迪(Vikram Pandit)在2017年預期,五年之內,科技的進步將使銀行業流失30%的工作。德意志銀行前執行長克萊恩(John Cryan)當時也暗示,機器人最終將取代旗下五成員工,「我們太仰賴人力,有許多機器學習和機械化是我們能做的」。
彭博資訊專欄作家魯賓斯坦(Marc Rubinstein)撰文指出,這些說法雖然在當時顯得是走在時代前面,但如今已開始慢慢實現。花旗在1月宣布,從全球(不含墨西哥)約20萬名人力大砍2萬個職位,其中約5,000個職位預計在3月底前裁汰。
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