PicPay押寶AI客服槓競爭對手

PicPay押寶AI客服，槓競爭對手。（路透）

本文共468字

2024/03/23 10:18:04

經濟日報文／編譯陳苓

巴西行動網銀應用程式PicPay押寶人工智慧（AI），要藉此提高吸引力，對抗拉丁美洲的競爭對手Nubank等。

該公司將碰上問題的用戶，交給ChatGPT負責，是金融業客戶服務中，最具雄心的真實世界AI測試之一。PicPay與微軟合作，運用AI來處理關於帳戶活動、待繳款項等基本問題。執行長施帝受訪表示，用戶發現AI服務更快速，而且和人類客服一樣友善。

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