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名人書房/提升保險服務價值!台產總座陳昭鋒靠行為經濟學入門

提要

陳昭鋒 善用行為經濟學 黏住客戶

台灣產物保險總經理陳昭鋒。 台產/提供
台灣產物保險總經理陳昭鋒。 台產/提供

本文共1079字

經濟日報 記者戴玉翔/台北報導

台灣產物保險總經理陳昭鋒2019年9月至台灣產險服務,2021年1月1日正式就任總經理一職,而就在他新就任第三周,他果斷決定停售突然爆紅的500元法定傳染病隔離保險,406萬張保單意謂著約4,000億元的可能曝險,之後經評估防疫政策風險與醫療處置不確定風險,完全不開發或跟進市場的法定傳染病保險,成功避開2022年的法定傳染病保險之亂,2023年台產獲利更是交出亮眼成績單。

提升商品價值

而為了提升商品價值及服務價值,他推薦台產行銷單位都看一本好書,《漫畫行為經濟學 不理性錯了嗎?》使其能夠開發符合客戶需求或解決其痛點的商品,感受台產的用心。

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