瞄準穆斯林旅遊商機 周士弼點燃柴火推動台灣觀光

台灣觀光局吉隆坡辦事處主任周士弼2017年底上任，致力拓展穆斯林市場，卻因疫情碰上觀光業寒冬。他接受中央社專訪，以燒柴意象類比，盼點燃市場柴火，助台灣觀光復甦。

雖然辦事處在馬來西亞，但事實上轄區還包含菲律賓、印尼及汶萊，其中有3個國家人口以穆斯林為主，拓展穆斯林來台觀光成了周士弼的主要任務。然而台灣與穆斯林文化差異大，台灣穆斯林僅占總人口的0.2%。

周士弼說，近年政府積極鼓勵台灣旅遊業者取得穆斯林友善相關認證，營造適合穆斯林族群來旅遊的環境。儘管如此，比起認證，更能增加穆斯林來台旅遊的關鍵是改變對台灣的既定印象。

他以大馬為例，穆斯林族群對華人存在一些既定刻板印象，所以即便看到印有清真（HALAL）的認證標示，但對於不熟悉的台灣認證單位，難免有些懷疑。因此，辦事處從2018年起陸續與穆斯林名人合作，邀請他們來台親身體驗，將「台灣是穆斯林友善旅遊目的地」的印象傳達給穆斯林朋友。

此外，甫結束的2023年馬來西亞秋季吉隆坡旅展（MATTA FAIR），更首次單獨設「穆斯林友善台灣館」（Salam Taiwan），培訓10家穆斯林旅行業者販售台灣行程，目的就是希望藉由穆斯林銷售人員現身說法，讓穆斯林客群知道台灣是穆斯林友善的地方。

談及穆斯林旅遊市場，周士弼多聚焦在大馬而非穆斯林人口比例更高的印尼。他說：「現實上，觀光推廣需要商機推動，以目前的消費水準來說，大馬市場更具成長潛力，印尼則宜先針對前10%至20%的高端消費人口。」

大馬是周士弼轄區內的國家對台灣觀光業貢獻最大國，疫情前2019年來台旅次約53.7萬，比鄰近台灣的菲律賓更多。

周士弼說，大馬過去對台灣觀光產業本就已帶來龐大商機，但當中占大宗的華裔族群，人口僅是大馬社會約3成。因此若要持續開拓大馬市場，勢必搶攻龐大的穆斯林市場。

去年底台灣國門重啟，觀光業積極復甦。對此，他說：「我們優先恢復華人市場，10月國門一開，就帶了14位大馬華人旅遊業協會高階幹部赴台參訪，以創造宣傳話題。」

他認為，大馬華人旅遊市場本就運作成熟，並以燒柴意象類比，表示目前已經拿下華人這個爐灶，未來只需持續加柴使它燃燒更旺。

周士弼分析，中期要做的就是穆斯林市場，且如果大馬穆斯林市場成功做起來，也能連動影響印尼穆斯林市場。

他說：「大馬穆斯林市場像是已經堆好柴了，漸漸產生火苗，我們要加更多火種，或搧風，或倒油，努力將它燃燒。」

台灣目標在2030年成為觀光之島，以觀光立國。對周士弼而言，現階段最大的期許就是早日讓大馬、菲律賓兩地對台灣觀光業的貢獻恢復至疫情前的榮景。

面對已深耕5年多的大馬市場，周士弼表示，對台灣而言，既有的華人市場已可持續妥善運作，未來只需繼續加薪添柴讓爐灶燒得更興旺。穆斯林市場這座爐灶也開始生煙冒火，且辦事處已加緊準備投入更多薪柴，相信龐大穆斯林市場的興、旺、發是指日可待。