本文共720字
作者／林 妤柔
大日本印刷（DNP）將推出 DNP 對話支援系統，可將櫃檯等處的口語對話即時轉成文字，並顯示在透明螢幕上，同時用字體突出顯示單詞。
這個系統主要是支援與聽力障礙者、老年人，以及訪日外國遊客交談使用，透過連接 DNP 情感表達字體系統和 YYSystem 語音辨識系統，前者可自動切換到與情感和話題相匹配的字體，後者則將對話轉換為文本並進行即時翻譯。
據報導，YYSystem 可將說話者的語音轉換成文本，而情感表達字體系統會即時分析語音辨識的文本，並自動從 12 種不同的字體中為表達情感、圖像等的詞語選擇最合適的字體。該系統還能突出顯示重要詞語或希望突出的詞語的字體、顏色和大小，使交流更順暢。
自動翻譯功能支援日語、英語、中文、韓語和葡萄牙文等 23 種語言的即時翻譯，至於情緒表達字體系統僅支援日語，但計劃未來擴展支援語言。
由於文字顯示在透明螢幕上，在面對面的客戶服務過程中，可一邊看著對方的臉部表情，一邊進行對話。此外，定向麥克風可降低環境雜訊的影響，使對話聲音更容易聽清楚。
目前主要應用場景有地方政府、藥局、金融、保險等經常需要在對話中進行解釋並保證資訊準確的產業，另外還有旅遊資訊中心和酒店等需要與外國遊客對話的旅遊行業，以及大眾運輸櫃檯。
據報導，這套解決方案將以一個完整系統出售，包括軟體（語音辨識應用程式）和硬體（iPad、透明螢幕、指向性麥克風等），價格取決於使用環境和安裝數量。
目前這項已於 4 月在 JR 九州小倉站試用，計劃 5 月在 JR 東日本一之關（一ノ関）站試用。之後該系統將面向地方政府和大眾運輸等，目標是到 2028 年將相關服務在內的銷量達 10 億日圓。
本文由《科技新報》授權轉載，原文請點此
※ 歡迎用「轉貼」或「分享」的方式轉傳文章連結；未經授權，請勿複製轉貼文章內容
留言