3G 網路6月底將關閉 民眾兩個動作無痛轉換

台灣電信三雄中華電信（2412）、台灣大、遠傳將自6月30日關閉3G網路，未來民眾使用手機打電話，將從本來的3G網路移轉到4G、5G網路，採用超高通話音質的4G通話（VoLTE）。民眾也需留意兩件事，首先是檢視自己手機是否支援VoLTE，最後則是要開通VoLTE服務。

電信業者指出，未來語音通話、上網都維持在4G、5G網路，用戶的手機不用因為語音通話就切換到3G，也能大大提升用戶手機續航力，語音通話透過4G VoLTE 技術，除語音通話同時可維持高速上網外，VoLTE擁有超高通話音質，大幅減少環境背景雜音，讓聲音更立體、話質更清晰；並大幅縮短電話接通時間，最快只需1秒。

業者主打銷售支援VoLTE手機

電信業者開始提供3G網路關閉資訊專區，供用戶了解相關議題及查詢常見問題。根據遠傳3G網路關閉資訊專區顯示，免費提供4G VoLTE通話服務，通話費率按照各用戶目前方案的語音費率計收，透過4G網路講電話或者發送簡訊，不會占用到上網的傳輸量。

近年電信業者積極主打銷售支援VoLTE的手機，同時鼓勵用戶免費升級VoLTE。根據電信三雄統計，中華電信目前全網未使用VoLTE手機的用戶比率低於3%。台灣大表示，目前持VoLTE手機用戶比率約98%。遠傳指出，目前僅1.9%用戶持不支援VoLTE手機需換機，98.1%用戶無需換機。

針對需要更換支援VoLTE手機的用戶，業者也推出升級促案，中華電信指出，提供VoLTE服務免月租、專案手機價零元起，包含符合部分銀髮族需求的按鍵式VoLTE手機、弱勢族群暖心方案、3G客戶升級4G、5G專案優惠資費，優惠將延續至今年底。

遠傳表示，推出續約指定專案月付149元起及銀髮、弱勢族群資費，可零元帶走VoLTE手機，同時提供符合銀髮族群需求的按鍵式、大螢幕VoLTE手機空機價優惠。

台灣大表示，推出續約換機優惠，申辦指定專案月付149元起，以專案價零元帶走支援VoLTE的4G手機，包括Motorola e13、Hugiga V8等機款。同時，提供尚未更換VoLTE手機的用戶，單購指定機款享最高折5,000元優惠。　

用戶陸續完成開通VoLTE服務

至於用戶完成開通VoLTE服務申請部分，遠傳表示，已完成99.8%用戶VoLTE服務設定，且自2022年就率先業界提供4G、5G用戶VoLTE服務免月租費優惠；今年2月再領先業界推出VoLTE國際語音警示。台灣大表示，將主動幫用戶開通4G語音服務（VoLTE），預計４月底會將近全數用戶完成VoLTE服務開通。

中華電信指出，自2022年底包含月租型及預付卡全面免收VoLTE月租費，同時對全網用戶免申請主動開通VoLTE服務，用戶需備妥VoLTE手機並且開啟手機的VoLTE功能，對於部分手機尚未開啟VoLTE功能的客戶，持續發送手機設定教學簡訊

台灣大表示，已陸續協助用戶主動開通VoLTE，尚未開通之用戶，可自行透過門市、客服、台灣大客服APP開通。同時，用戶使用VoLTE服務，也需確認持有的SIM卡與手機，是否支援VoLTE技術。若SIM卡不支援VoLTE，台灣大提供用戶至門市免費換卡，預付卡用戶還可以獲得國內通話費300元（新卡生效次月20號贈送）。

至於原亞太電信及台灣之星用戶。遠傳表示，亞太電信用戶無需換合約，僅需更換為支援VoLTE手機即可。台灣大表示，不用更換合約，但若用戶有更換手機需求，台灣大有提供續約手機專案。