善用科技 打造高齡友善空間

因應我國將邁入超高齡社會的人口老化衝擊與環境整備需求，國科會3月召開「高齡科技產業策略會議」，聚焦國家科技發展與產業推動的執行策略。會議以打造社會與科技共榮的生態環境、普惠科技帶動高齡經濟、數位賦能提升社會參與及科技應用完善高齡照顧與福祉等議題，宣示政府將投入預算推動「高齡科技」的相關行動方案，以數位科技的應用推動台灣高齡科技產業的發展。

高齡化社會（定義五個人就有一個超過65歲）面臨的議題，從銀髮高齡者醫療保健到日常生活、智能家居、交通運輸、休閒活動、購物消費、心理及社會互動等議題眾多，但其中有超過八成並非失能，而是健康、亞健康狀況。而這些政策切入點卻是以建置整合照護平台相關科技與產品，藉由科技協助來彌補勞動力短缺的醫療照護、生活支持與照顧協助，立意良善，但卻忽略更大多數銀髮高齡者的實際需求。

若能以銀髮高齡者的日常活動需求為核心，從「點線面體」的生活場域架構思考，連接不同的活動地點和移動方式，提供多種溝通互動和體驗感動等四個面向進行解析，就可更容易瞭解、滿足未來環境整備的需求。

「點」泛指銀髮高齡者活動的地點、區域與空間，如家庭、社區、學校、商場、餐廳、市場、公園與醫院等場所，如何運用智慧科技提供貼近的生活服務，透過數位科技提供相對友善的建築設施與服務，活動空間設計更人性化和個性化，提高銀髮高齡者的生活品質。

「線」代表銀髮高齡者「點」到「點」的移動方式與使用載具。例如步行、搭乘汽機車與大眾運輸工具等。未來高齡者出行方式不只要能滿足民行需求與安全，更要能提出行便利性與意願，安全的移動載具，讓行動能更獨立自主。

日本的「WHILL」智能代步車能依據使用者需求，自動調節速度和方向，讓高齡者出行更自主和安全；美國「Waymo」自駕服務模式具備電動車門、較低地板與舒適的內部空間，高齡者能依據切身能力與需求，輕鬆四處移動。

「面」是以高齡者為中心，使用數位平台、連接不同的角色或物件，建立各種溝通、互動協同合作機制，包括社交互動、生活資訊的智慧推播、消費資訊的導購服務、醫療照護的健康管理服務等，協助高齡者的社會參與，增進生理及心理健康。因此更便捷和智能化的溝通方式，讓高齡者容易與家人、朋友、社會溝通互動，進而提高生活品質。

「體」是指高齡者歷經「點線面」使用數位科技相關應用的切身感受，藉以獲得更溫馨關懷和獨立自主的生活服務，以提升高齡者價值肯定、認同與創造。未來的高齡科技產業應更關注高齡者的感受和情感需求，通過設計和技術創造更感動和有意義的體驗，讓高齡者能輕鬆感受到科技帶來的便利和幸福。如日本的「Robear」機器人是專為高齡者設計的機器人，可幫助起床、洗澡、穿衣等活動，讓高齡者感受到科技的便利和幸福。

藉由「點-線-面-體」的「生態體系」思考高齡者的生活需求，將有別於以食、醫、住、行、育、樂、工作與安全的分類方式。從上游的科技產業，如晶片設計、感測器製造、通訊元件的電子產業；到經營平台的資通訊產業，到中游的「生活產業」，帶動如寢具、傢俱、紡織、家電等傳統產業升級，到下游的服務提供者，如照顧機構、居家保全公司、電信公司等提供創新智慧科技照顧服務。

（作者是資策會MIC資深產業分析師）

MIC

資策會產業情報研究所（MIC）成立於1987年，專執ICT產業各領域的技術、產品、市場及趨勢研究，以「領航亞洲ICT產業情報暨顧問服務」專業智庫自期，扮演「政府智庫」及「產業顧問」角色。 研究範疇涵蓋電腦系統、行動通訊、數據網路、顯示器、多媒體與消費性電子、半導體、環保綠能、太陽光電、企業資訊應用、軟體應用服務、文化創意產業及前瞻研究。並觀察全球產業發展趨勢，對台灣、中國大陸、日本及南韓等地區深度研究。