善用數位行銷 提升曝光度

隨著互聯網和數位科技的蓬勃發展，愈來愈多企業和品牌開始將行銷活動轉移到線上和數位平台上，利用數位工具和平台進行行銷活動，以擴大其影響力、提升品牌知名度、吸引目標客群及增加銷售等。

根據商研院2021年至2023年輔導259處商圈及5,088個商圈店家數位能力轉型，發現商圈店家使用的社群工具多以Facebook粉絲專頁最多，其次為Line@官方帳號、Instagram及YouTube。經商研院陪伴式輔導與行銷相關課程開設後，商圈店家使用各項社群經營工具的家數、粉絲人數，甚至年營業額均有明顯增加，達到透過各項社群經營工具使商圈店家觸及更多消費者的目標。

商研院分享幾處商圈對於社群媒體的經營經驗，這些商圈經營社群十分用心，善用數位行銷工具，包括辦理實體手做課程、遊程活動、邀請部落客撰寫文章等方式擴大商圈行銷及穩定社群媒體經營，以吸引遊客至商圈實地遊玩，進而增加消費者黏著度。

1.社群行銷宣傳增加商圈能見度及社群平台追蹤數。彰化田尾商圈（社團法人彰化縣田尾公路花園協會）透過Facebook粉絲專頁宣傳商圈的活動及遊程資訊，並結合線上直播方式廣宣，增加商圈品牌能見度，在商圈不是只能買花卉，還有遊程和手做課程體驗，消費者可以享受商圈不分日夜有風情萬種不同美感樣貌。

高雄市鳳山中華街商圈（高雄市鳳山中華街商圈促進會）透過Facebook粉絲專頁宣傳體驗課程及市集活動，消費者可直接報名及獲取課程資訊，結合線上線下活動，增加商圈曝光度。

2.設計商圈專屬意象吉祥物增加消費者對商圈的記憶度。台南市三星商圈（台南市西門三星街區繁榮協會）融合在地元素設計商圈專屬LOGO與吉祥物，並於商圈入口設置意象，增加消費者對於商圈的記憶，此外，透過Instagram濾鏡拍照的推廣，舉辦一系列抽獎活動，增加商圈店家行銷曝光及消費者對於商圈的熟識度。

台南市灣裡商圈（台南市灣裡黃金商圈發展協會）擬人化彈塗魚為「海哥」作為灣裡的LOGO意象，藉由海哥吉祥物介紹灣裡的特色，並於社群平台推廣商圈活動資訊及即時活動影音分享，增加與消費者間的互動。

3.運用關鍵字及部落客與網紅打造新話題與擴展新客源。宜蘭縣蘇澳商圈（宜蘭縣蘇澳鎮觀光小鎮發展協會）運用商圈特色關鍵字搜尋，讓潛在消費者看見商圈，達接觸更多目標客戶。此外，也拍攝商圈店家短影音及邀請知名部落客撰寫商圈介紹文章，打造商圈新話題，加大社群平台曝光度，以吸引多元客群進入商圈。

雲林縣斗南商圈（社團法人雲林縣斗南鎮形象商圈發展協會）邀請高人氣網紅透過影片宣傳模式，以活潑生動方式將斗南商圈Line熱點及特色店家與遊程資訊等推廣至群眾，由網紅前進商圈，一覽商圈特色，進而實際導遊遊客進入商圈。

商圈使用數位行銷有著許多益處，不僅能精準目標定位，有助商圈更有效吸引潛在顧客，亦能透過互動性和即時反饋來瞭解消費者的需求和回饋，可以立即做出調整和回應。數位行銷的另一優勢在於互動性。商圈可以透過社群媒體、網站、應用程式等平台與消費者直接互動。這種互動不僅增加品牌和顧客之間的聯繫，還可即時獲得顧客的意見、評論和反饋，有助提升顧客滿意度並增加顧客忠誠度。

整體來說，數位行銷為商圈提供更具彈性和成本效益的行銷方式。商圈可以透過精細的數據分析和目標定位，更有效達到行銷目標。這也是現代商圈不可或缺的重要工具之一，有助提升競爭力，擴大品牌影響力，並促進業務的長期發展。（作者是商業發展研究院商業發展與策略研究所研究員）