領袖班亮點|薇霓肌本轉電商 推動永續消費 營收俏
每年電商重頭戲「雙11購物節」總是能帶動買氣,相對也催生許多垃圾,大家買得愈多就愈不環保,面對這樣攸關地球永續的現實,保養品牌「薇霓肌本(Vanicream)」順應時勢,特別在雙11檔期發起永續購物節活動,搭配循環包裝袋,讓消費者開心購物同時也能愛護地球。
秋天是各種皮膚問題好發的時節,薇霓肌本品牌經理施心媛指出,薇霓肌本訴求可以照顧異位性皮膚炎及濕疹,它是美國知名的美國百年梅約醫學中心研發的醫美級保養品,50多年前問世時即以「無添加」為賣點,即現在大家熟知的「純淨保養(Clean Beauty)」,她與先生住美國時期剛好有些皮膚狀況,偶然一試成主顧,2003年創業將產品進口到台灣市場,經營昶虹貿易公司,成為亞洲總代理商。
「薇霓肌本」長期在百貨公司設櫃,但近年的勞動法規讓人力成本飆升,服務業的工作性質愈來愈難請到年輕人力,施心媛體認局勢變化,毅然砍掉所有實體專櫃據點,轉型為純電商,但沒想到緊接新冠病毒疫情襲來,然而她提早布局的數位轉型,讓品牌營收逆勢成長。
「中小企業無法創造趨勢,但可以緊跟趨勢。」施心媛說,受疫情影響,各業者不論主動或被動都開始進行數位轉型,她自知是電商小白,因此邀請專人每週到公司上課,全員共學,如今寫文、拍片都不必假手外部行銷公司。
施心媛認為,身為電商又打品牌,經營自媒體有其必要,臉書、官方LINE、Youtube及Podcast節目多管齊下,以內容行銷模式持續與新、舊客戶建立互動關係,她本人也親自上陣與來賓訪談,教大眾如何維護健康與美麗,加深消費者對於薇霓肌本產品通過母嬰友善、EWG環保認證並保證15大無添加的品牌印象。
經濟部中小企業處11月舉辦領袖傳承高峰會,特別邀請「中小企業經營領袖研習班」校友施心媛出席,分享踏入綠色品牌電商的成功經驗,她提到,網路購物造成的垃圾量十分可觀,因此薇霓肌本在今年雙11檔期,特別攜手物流業者「配客嘉」提供循環包裝袋讓消費者選擇,希望減少溫室氣體排放量,也打出「環保良品」優惠折扣來出清部分庫存,提倡永續消費行為。施心媛透露,這次雙11檔期業績大幅上揚,年增率高達128%,令人振奮。
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