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104人力銀行策略長暨中高齡人力銀行總經理吳麗雪指出，除了快速老化外，我國的總生育率更是年年下滑，使得我國工作年齡人口占比下降速度快於其他國家，而人才缺口持續擴大，服務業徵才將更具挑戰。
根據行政院主計總處推估，我國2030年勞動力15~44歲將短少298萬人，另根據國發會預估，從2056年起，我國工作年齡人口占比將低於主要國家，僅略高於韓國，並於2060年起低於50%。
吳麗雪還提到，根據104人力銀行資料庫顯示，截至2023年6月，我國工作機會已近110萬，遠大於求職人口51萬人，缺工潮不但沒有緩解，反而持續升高，尤其是服務業當中的住宿餐飲業更是難中之難。
吳麗雪指出，人才缺口最大的是餐飲業，平均每四個缺額就有二個來自於餐飲業，平均每月短缺17.1萬人；其次為零售業10.6萬人；批發業5萬人；住宿服務業2.7萬人；運動及旅遊休閒業2.6萬人，且當求職者的選擇變多了，企業徵才更是雪上加霜。
此外，吳麗雪還提到，104人力銀行求才資料庫也顯示，近三年來企業邀約人才數不斷攀升，顯見當面臨缺工嚴峻的狀況，企業在招募行為上，從被動轉為主動。然而觀察主動邀約的年齡層比率，25~44歲的占比均達六成以上，若再加上24歲以下的新鮮人與打工族群，合計邀約數更高達九成。
吳麗雪強調，具有高度勞力密集特徵的服務產業，正面臨著重要的轉型時刻，被動等待生育率提升或開放移工等政策改變，早已緩不濟急，唯有採取更主動積極的態度，才能夠正視問題，並找出解決的因應之道，例如善用中高齡。
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