網稱國人困以國遭冷處理 外交部:同仁邊避難邊協助
巴勒斯坦激進組織哈瑪斯對以色列發動武裝攻擊,有網友抱怨,我國人受困以色列,求助我國外館被回以上網訂購機票,漠視救援需求。外交部發言人劉永健表示,我國駐處同仁一邊避難,一邊與需要協助國人積極聯繫,提供協助,對於刻意汙衊抹煞駐外同仁努力的說法與指控,外交部無法接受,必須嚴正駁斥與澄清。
劉永健說,哈瑪斯10月7日清晨發動突襲,外交部及代表處全力協助當地國人,駐處人力甚為有限,同仁在空襲警報聲中,以及自身安全遭受威脅的情況下,一邊避難,一邊與需要協助國人積極聯繫並提供協助,包含協助旅遊團體洽查離境的機位,駐處接獲數十通在當地自由行的國人電話,想要了解當地情勢、離境班機的路線、境管的措施以及簽證規定等,均經由駐處多方查證,提供相關的正確資訊。國人的海外急難救助,向為駐外館處的重點工作,外交部對外界多次以不實說法或報導,汙衊駐外人員,深表遺憾,予以譴責。
劉永健表示,近年來,多次發生外界指控我國駐外館處,對於國人受困海外未給予積極協助或漠不關心,並引起國內媒體大肆報導,但經查證,一再證明相關說法及報導誇大不實,甚至無中生有,不僅中傷駐外人員形象,且打擊同仁士氣,儼然成為外界對外交部進行的認知作戰。
劉永健說,駐外館處對於國人在海外遇到急難事件,一定積極處理,全力協助,無論國人遭遇天災、戰禍、重病、意外或是受到詐騙誘拐,外交部均要求第一線駐外同仁,秉持同理心積極處理,對於刻意汙衊並抹煞駐外同仁努力的說法與指控,外交部無法接受,必須嚴正駁斥與澄清。
劉永健指出,以近三年的統計數字看,外交部及駐外館處協助海外國人急難救助案件高達3萬餘件,性質包括護照遺失、遭竊、遭搶或犯罪被害、觸法遭到逮捕、天災動亂、意外事故、精神異常等,協助內容包羅萬象,實在遠超過駐外人員提供的協助範圍,我國多數館處人力有限,平日除推動雙邊政務、僑務、學務等各項業務外,倘遇國人在轄區內遭逢急難救助,均在人力極為有限的情況下,設法排除困難,協助國人,即使國人海外觸法,駐外館處也要求駐在國確保國人基本權益,確保受到公平對待以及司法審理,絕不發生國人求援,卻毫無作為的情形。
劉永健說,外交部一向積極協助國人海外急難救助事件,同時也捍衛第一線駐外同仁的努力,不容任何錯假訊息詆毀所有外交部同仁的努力與用心。
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