百名旅客富國島遭丟包 年代旅遊負責人今晚出面道歉
台灣組團社年代旅遊(美加國際旅行社)與越南當地地接社因款項未結清問題,導致上百名旅客於富國島遭丟包,767名旅客今已全數返台。年代旅遊總經理林大鈞今天晚間約9點在公司法律顧問陪同下出面向此次出團旅客致歉,並發表聲明表示,公司將成立專案服務窗口,秉持積極、主動、從優態度處理。
林大鈞指出,針對此次富國島事件出團旅客致上十二萬分歉意,對於這段期間在越南所受到的委屈,再次向所有團員致歉,公司會秉持積極、主動、從優態度處理,面對後續出遊團員權益受損進行協調,一定會讓此次受損旅客有個合理及妥善的解決。
他表示,公司將成立專案服務窗口,並成立Line官方群組,隨時讓團員反應,並立即給予回應。第二,主動面對團員商討後續處理事宜,一切依照合約規定進行處理,絕不推卸責任。第三,事發至今,公司選擇在此刻召開記者會,主要確保所有團員已平安坐上回台的班機才召開,絕非外界所傳避不見面,畢竟團員人身安全更重要。
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