外商壽險第一 保誠人壽正式開辦遠距投保業務
保誠人壽遠距投保業務通過試辦期,日前獲得金管會核准正式開辦。成為第一間提供遠距投保外商壽險公司,保誠人壽表示,根據使用者回饋,遠距投保具備方便、安全、安心三特性。
第一個「好方便」的功能,是不需下載APP即可使用,消費者只需透過自己持有的行動門號,便可以個人慣用的跨行動裝置,如電腦、平板或手機,直接以網頁模式操作,省去下載APP的步驟 ,方便之餘亦不會占用到裝置的儲存空間。
「好安全」的功能則是「刷臉即可投保」,以生物識別智能技術快速完成客戶的臉部辨識,達成遠端身分驗證,節省輸入資料的時間,大大提升使用者體驗。
「好安心」的服務功能是重點過程全程錄影,以確實保護客戶權益,讓消費者在銷售過程中更有保障。
有使用遠距投保的保戶A女士表示,近期呼吸道感染相關病毒大爆發,如要帶著家裡年幼的小孩出門與保險顧問討論保單和簽署相關文件,在公眾場合也有感染流行性病毒的風險。透過保誠人壽的遠距投保服務,父母可以拿著未成年孩子印有照片的健保卡 ,和未成年子女一起從家裡透過視訊直接完成投保即可,不但投保過程方便安全,在保護家人身體健康方面也讓人好安心。
另外一位在南部的保戶B先生也透過遠距投保為在北部上班的兒子完成投保,在要保人和被保險人為不同人的情境下,服務人員能夠分別依照要保人和被保險人便利的時間,透過視訊方式個別完成相關流程進行投保,免去為了購買保單讓孩子南北奔波,確實有效降低時間與金錢的成本。
隨著數位科技不斷進步,消費者已逐漸養成以行動裝置處理許多個人事務的習慣,保誠人壽順應消費者習性,持續提供親晤親簽的實體投保模式、網路投保、行動投保,以及全新的遠距投保服務,讓消費者能夠依據自己的情況和需求選擇最適合自己的服務方式。
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