台壽品牌卓越 獎不完
國際七大獎按讚肯定。中國信託金融控股公司(2891)旗下子公司台灣人壽保險股份有限公司(簡稱「台灣人壽」)憑藉整體營運績效、數位創新服務及卓越品牌影響力,連續七年榮登英國品牌顧問公司「全球100大最有價值保險品牌」(Brand Finance Insurance 100 2023)排行榜;更摘下美國IDC(International Data Corporation,國際數據資訊)2023「金融創新服務獎」(Financial Insights Innovation Awards),為臺灣唯一獲獎的壽險公司,稱冠業界。
為提供保戶全方位保險服務,台灣人壽近年積極開發數位金融科技,首創「理賠AI智能平台」,持續優化投保暨理賠多元服務,並陸續推出「龍e賠一拍即匯」、「ibon便利賠」、「理賠聯盟鏈/醫療保險理賠醫起通」、「行動理賠APP」四大數位理賠服務,不僅解決多數民眾不知如何申請理賠的痛點,更大幅縮短理賠作業時間,成功提升服務效率與客戶滿意度,樹立保險數位化新里程碑,勇奪IDC金融創新服務獎「亞洲最具韌性保險公司」殊榮。
因應後疫情時代,台灣人壽持續打造無接觸安全體驗的數位保險服務模式,包括建置官網「預見保險顧問專區」,以一站式的數位服務體驗,提供客戶全方位專業諮詢;還有突破時空、零接觸的「遠距視訊刷臉投保」,以及延續遠距投保生物辨識應用的「遠距保全」服務,透過虛實整合,完善全保單旅程零接觸服務,讓客戶體驗升級,榮獲2023《財資雜誌》(The Asset)3A數位大獎「臺灣最佳數位保險體驗」,為台灣唯一獲獎的保險公司;亦拿下國際財經獎(International Finance Awards)「臺灣年度創新壽險公司」及「臺灣最佳數位創新壽險公司」榮耀。
除了發展數位保險服務,公平待客更是台灣人壽重要的企業文化,首創高齡、身障等弱勢族群「心理諮商」賠後關懷服務,體現「待客如親」的品牌精神,今年六度獲得全球品牌獎(Global Brands Awards)「臺灣最佳壽險品牌」。
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