防擾民！7月起 逾65歲買保單電訪僅一次

為避免保經代、保險業者對逾65歲長者買保單，重複做電話訪問而引發擾民疑慮，金管會預告修正「保險業招攬及核保理賠辦法」，最快7月起，若是針對保單商品內容、風險、及費用這三大項，65歲長者僅會收到一通電訪確認電話，減少詢問重複問題。

保險局副局長蔡火炎說，依現行規定，保險業者、或保經代通路，賣保單給65歲以上長者，都需要在承保前做關懷電訪，確認銀髮族知悉保單商品內容、風險、和費用。

但因為保險業者、保經代通路都會一起致電，導致每位銀髮族買保單時，都會重複接到問一樣問題的電話，讓老人家很困擾。

為了避免擾民，金管會宣布修正「保險業招攬及核保理賠辦法」，只要是針對保單商品內容、風險、費用等招攬面的問題，若銷售的保經代通路已經對老人家詢問過了一次，保險業者就不需再致電。

蔡火炎說，降低電訪次數主要是針對商品招攬面，若電訪過程中、保戶說不清楚商品內容，會再向客戶說明，確認客戶了解後，再進行電訪一次。此草案預告30天，預計最快七月上路。