中華電暖心服務多元族群
中華電信(2412)昨(16)日宣布,全力推動多元族群暖心服務,除強化偏遠地區網路建設,積極縮短城鄉數位落差,並串聯全台近700間實體門市,深耕在地數位學習,更運用AI技術打造創新應用、提供暖心、樂齡優惠方案,全面協助多元族群邁向數位時代。
中華電信董事長郭水義強調,中華電信積極響應政府數位人權倡議,秉持「科技為善‧觸動人心」的理念,致力促進全民共享數位環境、賦能多元族群邁向數位時代,做為台灣電信領導品牌,肩負守護國家通訊韌性及區域、民眾數位平權的使命與責任,以實際行動響應行政院「數位國家・創新經濟發展方案(DIGI+)」政策及聯合國永續發展目標(UN SDGs),希望促進人人享有數位平權,實現全民同享數位智慧新生活。
郭水義表示,中華電信長期投入偏遠地區網路建設,2022年率先實現全國368鄉鎮區皆有5G涵蓋目標,偏遠地區服務涵蓋率高達99.95%;偏遠地區門市設店普及率也為業界第一,讓偏遠地區民眾享有和都會民眾同樣優良網路環境,偏鄉學子獲得平等的數位學習機會。
郭水義指出,中華電信重視多元族群數位權利,實體門市皆設有無障礙設施及服務鈴,櫃台設有電子看板與螢幕,提供筆談服務;網路門市獲行政院數位發展部核發「無障礙標章2.0」A級網站,視障朋友使用盲用電腦螢幕閱讀器和點字觸摸顯示器,並提供手語介紹影片及語音代客轉接服務,體貼照顧多元客戶需求。
中華電信門市也化身在地好厝邊,陪伴孩童及長者快樂數位學習,中華電信總經理林昭陽表示,中華電信全台近700間實體門市,都是數位好厝邊;與社區合作辦理「智慧樂齡學堂」及「智慧小學堂」,陪伴孩童及長者學習數位知識及能力,2023年至今已辦理超過170場公益活動,吸引逾25,700名民眾參加。
此外,中華電信為讓多元族群民眾也能輕鬆樂享智慧生活,針對身心障礙、中低收入戶、低收入戶、清寒學生及樂齡長者等多元族群,推出暖心及樂齡優惠方案。
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