遠雄來規劃九大智慧服務 花東首家飯店導入智能機器人
遠雄來(2712)今(24)日宣布導入全新智能機器人服務。遠雄來表示,後疫情時代的數位轉型,加快科技成長曲線,伴隨著而來的浮現出旅宿業的缺工現象,為了減少現有人力資源的過度使用,及提升服務品質及服務效率,因此規劃九大智慧服務藍圖,全新智能機器人服務是最後一塊拼圖,可替代1~2位人力需求,創造更多的住宿體驗。
遠雄來經歷二年全面性整改,客房、餐廳全面升級,以全新面貌迎接每位旅客,為提供更便捷服務以及數位E化體驗,規劃九大智慧服務藍圖,包含已完成第一階段 Aiello 智能語音管家-小美犀、客房內指南說明改以數位呈現,推行無紙化等八大藍圖已拼湊完備,在服務上更快速便捷,今年底迎來最後一塊E化旅程拼圖「RUNGO 智能機器人」,也是東台灣首家引進數位機器人,大大強化數位服務。
遠雄來表示,機器人的存在更能替代1.2個人力需求,以降低目前觀光業人力不足的問題,更能將人力使用花更多時間和房客互動服務上,創造更多的住宿體驗。
遠雄來引進的「RUNGO 智能機器人」能同時達到多項職能服務,迎賓機器人提供導覽、自行搭電梯配送客房需求毛巾等備品、引領貴賓至客房、飯店園區導覽、商品販售宣傳等,不僅能夠提高服務效率,還能精準將每一個服務做到位,為飯店服務提升至全新層級,讓旅客體驗更高品質的旅程享受。
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