服務業缺工 美廉社「店都找好了 卻沒有員工可開店」

經營美廉社的三商家購（2945）財務長劉晏秀先前表示，公司過去曾喊出2023年店數規模要達1,300家的目標，不過，這幾年零售業缺工嚴重，雖已調高人事成本，但加薪也找不到人，嚴重影響開店動能。另一方面，在升息的大環境下，對併購也更為審慎，雖然持續有和中小型通路在談整併，但比起過去兩年，公司對併購的態度又更保守。

三商家購旗下的美廉社目前有815家，另有新樸市集2家、Tomod's18家。劉晏秀表示，因應基本工資調漲，以及人力緊缺，公司已調薪配合，但缺工不一定是薪資問題，內部討論發現，在人力招募的競爭上，對手已不光是來自超商，還包括餐飲業和科技業。在少子化的效應下，願意從事零售業的人愈來愈少，已嚴重影響開店進度，甚至面臨地點都找好了，但沒有員工可以開店的窘境，這也是近年展店速度趨緩的原因。

同樣的情況也出現在合作對象蝦皮身上，劉晏秀表示，蝦皮1,000多家的寄取件據點，約有二到三成是採用智能貨櫃，以因應人力不足的問題。

美廉社2021年底開始與蝦皮合作，成為其寄件取件的據點之一，對於客流量和單店業績銷售都有顯著的助益。以今年來看，所有與蝦皮合作門市的業績都是正成長，且幅度不小，目前合作據點已有184間門市，年底預估將來到200間門市，且雙方已在議定將進一步深化合作，包括導入智能櫃等都是選項。