中華電7/1起 7大專線整合為單一AI客服

中華電信今天宣布，自7月1日起，將7個客服號碼整合成單一客服專線0800-080-123，導入AI語音技術，提供固網寬頻、行動通訊、市話、MOD、國際漫遊、國際業務、智慧型網路及企業客戶等業務24小時免費語音服務。

中華電信宣布自7月1日起，將7個客服號碼整合成單一客服專線0800-080-123；另外，提供中華電信市話及行動電話客戶直撥「123」的免付費專碼服務。

中華電信說明，0800-080-123客服專線，導入AI語音技術，客戶進線僅需用自然口語表達服務需求，透過AI技術即可協助客戶快速進入需求的服務流程，或由客服人員直接提供應答服務。