張國煒:星宇特調是心中的痛
張國煒說,「星宇特調是心中的痛」。星宇(2646)定位優質航空,成立之初就想要跟其他航空業差異化營運,不管是餐點內容、特調都要不同,特調在長榮、華航很早就有,但是好不好看,好不好喝,大家也不介意;星宇比較不一樣,也很會行銷,適度的行銷是正確的,不行銷公司就「爛」掉了,當然星宇想的行銷點子也比較厲害。
星宇特調沒有想到市場反應這麼好,可能是年輕人太多,大家對於「奇巧」內容都很有興趣,考量有些航程非常短,像澳門、琉球這兩條航線,在空中時間不到1個小時,特調大量的需求對於空服員造成困擾,疫情期間旅客少,現在載客率都達9成,不能為了一個特調產品把其他服務搞砸,飲料這個事比較浮誇,有些航線真的無法提供,請大家海涵。
星宇特調現在現在做出口碑,連阿公、阿嬤都要點來拍照,點特調變成比用餐重要,但特調要時間,合作的業者也很愛惜羽毛,所以很難調整在短程航線大量提供。
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