302名旅客睡成田機場 星宇:全面檢視處置措施
星宇航空因調度等問題,導致302名旅客昨天晚上只能睡在東京成田機場。星宇航空說,JX803旅客將全額退票,並全力協助後續行程事宜,內部也將全面深刻檢視這次事件處置措施。
星宇航空昨天調度出現一連串的問題,導致302名旅客昨天晚上只能睡在東京成田機場,直到今天才能陸續返台。
星宇航空今天發布新聞稿表示,6日JX803東京-台北航班,原訂日本時間下午4時10分起飛返台;該航機抵達東京成田機場後,航機指示燈顯示異常,星宇航空依規定進行檢查,航機於日本時間晚間6時13分檢查完成,準備起飛。
星宇航空說,昨日成田機場受側風影響,太多航機等待起降,以至於JX803遲遲無法得到起飛許可,導致飛航組員屆臨超時問題,雖緊急自台北安排2名機師搭機趕往東京,但成田機場已達宵禁時間,禁止航班起降,並禁止當班旅客清關離開機場,只能安排旅客於機場候機室過夜,並提供睡袋、點心及瓶水等。
為使該班機旅客能儘速返台,星宇航空表示,已將部分旅客簽轉他航,並於今天清晨4時調度一架A321飛渡東京以接回旅客;該班機已於日本時間7日早上8時15分抵達成田機場,目前旅客已登機,等待後推起飛。
星宇航空說,原執行此航班任務A350航機,以及因昨天JX800延誤而尚滯留於成田另一架A350,因組員執勤時數問題無法載客返台,為將後續影響其他航班程度降至最低,緊急調派連同董事長張國煒在內的4名A350機長,連夜搭乘外家航空前往成田機場,駕駛2架A350於日本時間上午約9時起飛返台。
星宇航空強調,對於此次航班延誤深感抱歉,JX803旅客將全額退票,並全力協助後續行程事宜,同時內部也將全面深刻檢視這次事件處置措施。
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