逾300名旅客受困夜宿成田機場 張國煒赴日致歉
星宇航空因調度等問題,導致302名旅客昨天晚上只能睡在東京成田機場。星宇航空今天指出,已經派A321過去接人,會讓旅客盡快回到台灣,董事長張國煒也赴日致歉。
星宇航空表示,昨天上午一架JX800飛往東京成田機場航班,降落時因側風太大,重飛2次後仍無法成功,後來轉降名古屋,直到日本時間昨天晚間7時52分才成功降落成田機場。
原本規劃JX800降落成田後,將改為JX801返台,但由於天氣因素等,星宇航空昨天宣布JX801取消,原訂旅客將安排搭乘JX803返台,但後續因爲行政程序太長等原因,班機不斷延遲,旅客雖然已經登機,又因機組員超時工作必須緊急更換機組員,無法起飛。
星宇航空指出,後續因到了成田機場宵禁時間,JX803仍無法起飛,旅客只能重返候機室,因此發放睡袋等物品,讓旅客待在候機室裡過夜。
事件發生後,星宇航空表示,張國煒親自到日本向旅客致歉,並調派A321過去要把302名旅客接回來,目前目標就是讓旅客可以盡快回到台灣,有部分旅客會搭乘A321,部分旅客則簽轉其他航空公司。受到影響的旅客去回程,都會全額退費。
另外,由於星宇航空的飛洛杉磯的機型使用A350-900,星宇航空旗下總共3架的A350-900也因此事件,導致其中2架困在東京(JX800、JX803),1架還在空中,導致昨天晚上往洛杉磯航班延誤。
星宇航空指出,目前洛杉磯是表定延誤24小時,目前執飛機長包含張國煒都在東京,會趕快把A350-900開回來。
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