數位沛方/進步+創新=永續發展
在輔導企業的過程中,許多企業最怕做的,就是漲價。因為他們擔心漲價後客戶就會離開自己。不過,我這邊想要說明一下,客戶無法接受的漲價,是沒有意義的漲價,若是能夠有效的證明自己漲價是有意義的,客戶其實不見得真的會離開我們,甚至可能會因為認同我們,進而繼續跟我們交易,甚至介紹更多的客人。
會漲價,不外乎是因為成本的增加或是想要獲得更好的利潤,其中成本增加的原因之一,是因為研發新技術導致成本的增加。這種的增加,雖然有些人不認同,覺得企業即便投入比產業龍頭更高的研發經費,也沒有真的把對方擠下。
但我覺得其實這代表這個企業願意且正在嘗試突破自己,或許他沒有辦法一舉突破拿下產業龍頭,但起碼他可以維持自己在領先群的地位,保持一個隨時有可能超車的機會,若覺得反正贏不了而放棄追求進步,那很可能連本來的位置都無法保住。而對於新成立的企業,持續投入研發更是讓自己有機會一舉超車的重要投資。
大氣電漿就是個很棒的案例,負責人張加強早年是在工研院服務,後來出來創業,他有個專利技術,是用全新的技術來貼合鞋子的鞋底,鞋底貼合的技術本來仰賴著人工打粗以及塗處理劑(增加膠水黏性),而這個新的貼合方式和過往相比,除了可以大幅的減少處理劑、降低揮發出的有害氣體,也可以減少粉塵的產生,不但對環境友善,對於工廠的員工健康也有很大的幫助。
這幾年全球在推動的ESG永續環保議題,品牌除了要減碳,同時也要顧及員工的健康,因此即便這樣的技術會導致生產成本增加,鞋廠還是樂於採用,而大氣電漿也因為這個技術同時成為好幾間國際品牌的服務廠商。
另外一間滿好的案例是大漢家具。他是一間二代接班的30幾年家具業者,這幾年總經理蕭翊弘因為接觸了永續的議題,開始關注如何讓家具業也能夠更加環保,因此開始尋找合適的環保材質來作為產品的原料。
當然環保材質往往成本會高過一般材質的價格,進而造成生產成本的增加,但蕭翊弘覺得,只要肯好好和消費者溝通,一定也能讓消費者認同這樣的理念,進而接受價格調漲的現象。
事實也證明,在調高售價之後,雖然確實有造成小部分消費者觀望,但更多的消費者在經過門市人員的介紹後,也能認同這樣的改變,進而購買大漢的家具。
對大漢家具而言,這不但做到了對環境友善,也同時讓企業不會因為成本的增加而壓縮了利潤,影響員工的福利。
持續追求進步,是每個想要成長及永續發展的企業都該要做的事,放眼望去,能夠活得又長又久的企業,也都是不斷摸索新的可能。我們也要抱持這樣的態度,讓自己的企業成為業界的標竿。
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